to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken toplam 10 adet yenilenmiş iPhone 11 siparişimden yalnızca 3 adedi elime ulaştı. Sipariş numaralarım: 4028026536, 4448890584 ve 4127707720’dir. 1. siparişimde 6 adet, 2. siparişimde 2 adet, 3. siparişimde de 2 adet iPhone 11 bulunuyordu; ancak her bir siparişimde sadece 1’er adet ürün teslim edildi. Toplamda 7 adet ürünüm eksik olarak teslim edildi.
Teslimat sırasında kargo görevlisi elinde sadece 3 adet telefon kutusuyla gelince şaşırdım ve 10 adet beklediğimi belirttim. Siparişlerimi kendisine gösterdim. O da bana teslim şifresini sordu ve “Bakalım hangileri teslim edildi yazacak” dedi. Şifreyi verdim, fakat sistemde tüm ürünlerin teslim edildiği göründü ve geri dönüşü de olmadı. Kargo görevlisi bir üst amirini aradı, “Arkadan gelebilir kargo” dedi. Ben de beklemeyi kabul ettim. Ancak sonrasında herhangi bir gelişme olmadı ve eksik ürünlerim gelmedi. Çok mağdurum, kimse yardımcı olmuyor. 7 ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu videolar ve fotoğraflarla belgeledim. Kargo görevlisi de yalnızca 3 ürün teslim ettiğini biliyor. Buna rağmen Hepsijet, teslim edilen ürün sayısını kabul ediyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Eksik ürünlerin toplam tutarı 57.463,62 TL, 25.648,10 TL ve 25.398,10 TL’dir. Tüm cihazlar 12 ay garantili ve faturaları elimdedir. Ürünlerin tamamı Yeniliyor firmasına aittir.
Ayrıca, telefonları gönderen Yeniliyor firmasıyla da görüştüm. Firma, 10 adet cihazı eksiksiz şekilde kargoya teslim ettiklerini ve bunu videolu olarak kanıtlayabileceklerini belirtti. Ancak bu videoyu sadece Hepsijet Kargo firması ile paylaşacaklarını ifade ettiler.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Ürünlerimin bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Üç gündür herhangi bir gelişme olmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca, Hepsijet Kargo ve Yeniliyor firması hakkında CİMER’e ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
Hepsijet tarafından 62753905735374 numaralı siparişim 29 Eylül’de dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmadığım için kargo merkeze döndü. 1 Ekim’de ise tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi fakat evde olmama rağmen ne telefonla arandım ne de zile basıldı. Adresime gelinmediğini düşünüyorum. Kargonu...
Hepsiburada sitesinden 06.06.2025 tarihinde iPhone 13 siparişi verdim. Satıcı yine Hepsiburada'ydı. Ürün, 11.06 tarihinde teslim edilecekti ancak gelmedi. Aradığımda, akşam 21:00'e kadar dağıtım olduğu söylendi fakat yine gelmedi. Ertesi gün, 12.06 tarihinde sabah 10'da ürünün 4 saat içerisinde elim...
30 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden buyback işlemi başlattım. Yeni bir iPhone 16 almak ve eski iPhone 11 cihazımın değerlendirilmesini talep ettim. 2 Eylül’de kapıma gelen kurye, buyback işlemini bilmediğini ve işlemi yapmak için sabah Hepsijet deposuna gitmem gerektiğini söyledi. İtiraz...
16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen 62753958260511 takip numaralı siparişimde 3 adet paketten sadece 2 tanesi teslim edildi. 452 206 624 0 numaralı siparişim ise teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini ...
4307010790 numaralı siparişimle ilgili olarak, 26 Eylül'den bu yana satın aldığım iPhone 11 model telefon kargoda "dağıtımda" olarak görünmesine rağmen, 5 gündür elime ulaşmadı. Her akşam kargo takibine baktığımda tekrar "dağıtıma çıkacak" yazıyor ve ürün teslim edilmiyor. Teslimat adresim İstanbul/...
Yorumlar