Defolu Ürün, İletişimsizlik Ve Bitmeyen İade Süreci: Zara Home Ve Hepsijet Hayal Kırıklığı

Haziran 27, 2025'te iletilen Zara Home web sitesinden aldığım, ve fakat Zara genel mağazasına ait olan kitaplık defolu çıktı. Günlerce Zara'ya ulaşmaya çalıştım. 27 Haziran'dan 8 Temmuz'a kadar aralıksız uğraştım. Sadece WhatsApp ile iletişime izin veriyorlar, ne email atabiliyorsunuz, ne de telefon ile herhangi bir yetkili ile görüşebiliyorsunuz. En sonunda 9 Temmuz'da geri dönüş sağladılar ve 10 Temmuz'da Hepsijet şirketi aracılığıyla bu paketin alıncağına dair email yolu ile ilgili bilgilendirdiler. O tarihten bu tarihe kadar da (22 Temmuz 2025) sayısız iletisim cabası ile bu şirketin gelip bu koca paketi evimden almasını bekliyorum. Hem zamanımı yediler, hem sinirimi bozular hem de isimi hala çözemediler. Her gün ısrarla mesaj atıyorum, güya robot olmayan ismini belirten WhatsApp şahsi aynı kelimelerle otomasyon seklinde çok özür dilediklerini ve bu isin takipçisi olacaklarını yazıyorlar. İnanılır gibi değil! Ben bu urunu Bodrum'daki evim için aldım. Yurt dışında yaşıyorum, dönüşüme çok az kaldı ve tek bir urunu aldıramadılar. Hem Zara'dan hem Hepsijet Bodrum şubesinden şikayetçiyim.