DeFacto Kargom Teslim Edilmedi Ve 2.314 TL Ücret İadesi Yapılmadı

DeFacto’dan yaptığım alışverişim Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi. 11.02.2026 tarihli bu kargom, teslimat adresim olan Hatay Defne’ye hala teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargonun durumu aynı noktada görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Siparişime ait 5024**90 numaralı gönderi için ne bana ürün teslim edildi ne de iade süreci başlatıldı. Ücret iadem olan 2.314 TL de tarafıma ödenmedi ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde sağlıklı biçimde ulaşamıyorum.

Hem ürünüm ortada yok hem de para iadesi yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 11.02.2026 tarihli gönderime ait kargonun acilen iade sürecine alınmasını ve 2.314 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.