to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4770074155 numaralı siparişimle satın aldığım ankastre setin kargo sürecinde Hepsijet firmasıyla ciddi bir sorun yaşadım. 22/11/2025 tarihinde saat 10:00 civarında, ürünüm daha dağıtıma bile çıkmadan iade sürecine alınmış. Teslimat adresim İstanbul Pendik olmasına rağmen, ürün bana hiç gelmeden sistemde iade görünüyor.
Durumu öğrenmek için hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “nasıl olduğunu biz de bilmiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve net bir bilgi verilmedi. 29.000 TL ödediğim ankastre setin bu şekilde hiçbir gerekçe belirtilmeden dağıtıma çıkmadan iade olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Ürünün neden dağıtıma çıkmadan iade edildiğinin açıkça açıklanmasını, eğer stokta varsa aynı ürünün hızlı bir şekilde, ek bir ücret talep edilmeden tekrar gönderilmesini, yoksa ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4897272972 numaralı siparişim Hepsijet ile gönderildi. Ürün 22 Kasım’da kargoya verilmesine rağmen, ben daha 21 Kasım’dan itibaren - henüz ürün kargoya bile verilmemişken - adres değişikliği talebiyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir işlem yapılmadı....
8-10 Kasım 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754068632254 numaralı siparişim Hepsijet ile tarafıma ulaştırılacaktı. İstanbul/Sancaktepe adresimde iki gün boyunca evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Ne arandım ne de kapıma gelindi;...
25.07.2025 tarihinde Hepsiburada’dan sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 26.07 gösterilmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. 27.07’de Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Hızlı teslimat beklentisiyle sipariş verdim, ancak kargo hala şubede bekliyor. Ürün 25.07’de teslimat şubesine ul...
Hepsiburada üzerinden aldığım 62253881942240 numaralı siparişim, 25 Eylül teslim tarihiyle bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde, ürünün 24 Eylül’de dağıtıma çıktığını ve “teslim edilemedi” olarak iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Teslimat adresim İstanbul Beyoğ...
16/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: 4238406224). Ürünüm 17/10/2025 tarihinde Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak o gün teslim edilmedi. Ertesi gün kargo durumunu kontrol ettiğimde, “Siparişi geri gönder” butonuna basmazsam iade olacağı uyarısını...
Yorumlar