to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde saat 04.45’te Hepsijet canlı destek tarafından gereksiz bir bilgilendirme mesajı aldım. Gece geç saatlerde bu şekilde rahatsız edici bildirimler almak istemiyorum. Bu tür mesajların özellikle gece saatlerinde gönderilmemesini talep ediyorum. Uykumdan kalktım rahatsız oldum memnu...
Hepsijet kargo firması sabah 'dağıtıma çıkmıştır' diye mesaj gönderiyor. Beklemeye başlıyorum, ancak akşam üzeri saat 17:00'de tekrar mesaj geliyor ve 'Saat 21:00'e kadar ulaştırılacaktır' deniyor. Şaka mı yapıyorsunuz, anlamakta zorluk çekiyorum. Bari gece de mesaiyi sürdürün, saat 2 gibi falan bır...
Hepsiburada çevrimiçi satış platformu artık siparişlerinin çoğunu kendisine ait olan Hepsijet kargo firmasıyla gönderiyor. Ancak Hepsijet kargo firması müşteri hizmetleri hafta içi 09:00-18:00 arası çalışmasına rağmen teslimatları gece 00:00'a kadar yapabiliyor. Bu durum Hepsiburada'nın sadık bir mü...
İş adresime söylediğim kargoyu akşam 9'da getirecek kadar kötü bir sistem kurmuşlar. Çağrı merkezlerine 2 adet yapay zeka robotu koysak daha fazla yetki sahibi olurlardı. Ancak şikayet kaydı oluşturup duruyorlar. Üst ekibinde bir şey yaptıkları yok. Vatan Bilgisayar gibi bir firmanın bu kadar amatör...
12 de mesaj atıp 4 saat içinde kapınızdayız diye ama kargo gecenin 22-23'de geliyor. Sabahtan akşama kadar kargo bekliyoruz evde. Harita koymuşlar ama hep aynı yeri gösteriyor. Bu nasıl kargo şubesi ben anlamış değilim. Bir çok insan bu durumdan muzdarip ama hiç kimsenin şikayeti dikkate alınmamış g...
Hiçbir şekilde memnun değilim. Dağıtımcı, ürün saat gece 21.00'de gelecek diyor ama gelmiyor. Saat 22.00'de aranıyorum ama evde değilim. Kargomu nasıl alacağım diyorum, ters tepki veriliyor. Çalışma saati dışında zaten kargom geliyor. Hiçbir şekilde hizmetten memnun kalmadım.
"Hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim."
"Hepsijet müşteri temsilci İrem Hanım her şey için teşekkürler, Hepsijet İrem hanım size bir müşteri kazandırdı, ilgisi ve alakası işi takip edip gün gün bilgi vermesi çok kibardı. İyi bir ekip arkadaşı. Teşekkürler İrem hanım."
Eğer kargonun teslimatı sizler için önemli değilse, 'Sizler de bizler için önemli değilsiniz.' Online olarak aynı gün, aynı firmadan iki ayrı siparişi...
"Teşekkürüm markanın kendisinden öte benimle muhatap olan kişiye dir İçinde bulunduğum aşırı olumsuz durum sanki kendisine yapılmış gibi davranarak gerekli aksiyonların alınması adına elinden geleni ivedilikle yapmıştır Kendisine çok teşekkür ediyorum Bu şekilde iş ahlakı olan temsilcilerin artmasını diliyorum"
Hepsijet dağıtım görevlisi, dünkü iletmesi gereken kargomu ilgisiz tavırları ve mesai saatleri içerisinde kendi inisiyatifi dahilinde keyfi hareketler...
"Benimle iletişime geçen temsilcinizin nazik tavrı ve anlayışı için teşekkür ederim. Bahsi geçen problemin çözüme kavuşturulacağını umuyorum."
Kayseri'de okuyan bir üniversite öğrencisiyim. 4 adet ürün sipariş ettim. Kaldığım adres ve siparişin getirileceği adres de KYK kız yurdu. Yurtta okuy...
"Büşra hanıma ilgileri için çok teşekkür ederim"
"Hepsijet anında dönüş sağladı. Teşekkürler Hepsijet"
Sabah 10.00'da dağıtıma çıkan kargo gece yarısı teslim edilmez. Böyle bir teslim saati olmaz. Benim eşim belki aksi biri bebeğim var o saatte uyunur. ...
Hepsijet kargo firmasi 2 haftadır kargomu getirmiyor ilgilenilmesini istiyorum. Böyle saçma firma olmaz dalga geçer gibi 09.00 23.00 saatleri arasında kapınıza gelecektir dendi gece gece sizi mi bekleyeceğiz ertesi gün 3 saat içinde kapınızda olacaktır. Bilgisi geldi. Oldu 7 8 saat hala yok ilgileni...
