to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsijet kargo firması sabah 'dağıtıma çıkmıştır' diye mesaj gönderiyor. Beklemeye başlıyorum, ancak akşam üzeri saat 17:00'de tekrar mesaj geliyor ve 'Saat 21:00'e kadar ulaştırılacaktır' deniyor. Şaka mı yapıyorsunuz, anlamakta zorluk çekiyorum. Bari gece de mesaiyi sürdürün, saat 2 gibi falan bırakın paketimi. Yeni yeni mesai saatleri uydurmayın, çünkü gelecek olan pakette pizza yok, cep telefonu var.
Hepsijet kargo firması, öğlen 12 de dağıtıma çıkmıştır 4 saate sizde diye SMS atıyorlar, saat 16 da tekrar SMS atıp 21 e... kadar teslim edilecek diye yeni mesaj atıyorlar. Geçen sefer de müşteri temsilcisine yazdım. Tüm gün evde bekledim 18 de çıkacağım dedim ama yine teslim edilmedi, sabah 9 dan akşa
Hepsijet firması sabahtan mesaj atıyor dağıtıma çıkarıyorum diye 4 saat içerisinde kapınızdayız diyor. Mesaj geldiğinde ...sabah saat 10 akşama kadar işimizi gücümüzü bırakıyoruz kargo bekliyoruz. Saat 8 buçuk olacak hala bekliyorum. Saat yazmasanız yine anlayacağım yoğunluğunuzu ama 4 saat içinde deyi
"Arayan müşteri temsilcisi hanımefendi çok kibar ve çözüm odaklıydı. İlk defa bu kadar kibar bir müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım kendisine ayrıca çok teşekkür ediyorum"
"Kargo da sıkıntı yaşadık ama çözüm hızlı ve sorunsuz oldu. Teşekkürler..."
Hepsijet firması, kargoyu dağıtıma çıkardık, 4 saat içinde elinize ulaşacak diye mesaj atıyor. Sonrasında ise iş yeri ka...palı olduğu için teslim edilemedi şeklinde saat 10:11'de mesaj gönderiyor. Oysa bu saatlerde iş yerindeydik, saat 09:00'da açıyoruz. Bu şekilde bahane uydurmaları çok yanlış.
