to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Marjin markasından 20.02.2026 tarihinde 1.842 TL tutarında bir bot satın aldım. 23.02.2026 tarihinde 62754484912848 numaralı gönderim Hepsijet kargo ile Mersin Tarsus’taki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında kargo görevlisi sadece Hepsijet teslimat kodunu aldı ve paket bu şekilde tarafıma bırakıldı.
Paketi eve çıkar çıkmaz açtığımda kutunun tamamen boş olduğunu ve içinde bot olmadığını gördüm. Kargo kutusu hasarlıydı, üzerinde jelatin yoktu. Buna rağmen teslimat esnasında kargo görevlisi kutu hafif olmadığı için tutanak tutmayı reddetti, ben de kutuyu ancak eve çıktığımda açabildiğim için içinin boş olduğunu o anda fark ettim. Ürünün, Hepsijet’in sorumluluğunda olduğu kargo ve transfer sürecinde kaybolduğunu açıkça düşünüyorum.
Durumu 23.02.2026 tarihinde fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak hem de görsellerle bildirdim. Hepsiburada, satıcı firmanın görüntü paylaştığını ve ürünün gönderildiğini söyleyerek sorumluluğu kargo sürecine yönlendirdi. Bunun üzerine Hepsijet müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim ve ürünün kargo aşamasında kaybolmuş olabileceğini ilettim. Ancak Hepsijet tarafı, kendi sistemlerinde bir sorun görünmediğini, paketlerin kapalı kutu olarak teslim alındığını ve içerik göremediklerini söyleyerek sorumluluk kabul etmedi.
Şu anda ne Hepsiburada ne satıcı firma ne de Hepsijet bu mağduriyeti çözmüyor, herkes suçu birbirine atıyor. Sonuç olarak ortada ne botlarım var ne de ödediğim 1.842 TL tarafıma iade edildi. Ürün bana Hepsijet aracılığıyla, boş ve hasarlı bir kutu olarak ulaştığı için, kargo ve transfer sürecindeki sorumluluğun Hepsijet’e ait olduğunu, bu kaybolma ve mağduriyetin doğrudan Hepsijet kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Hepsijet’in, boş kutu teslimiyle ilgili süreci detaylı şekilde incelemesini, kargo sürecinde kaybolan ürünümün bedeli olan 1.842 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin Hepsijet tarafından giderilmesini talep ediyorum.
10 Ocak 2026 Cumartesi günü Hepsiburada.com üzerinden 4427747080 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki ürün bulunmaktaydı: • Biri 499 TL, • Diğeri 745 TL tutarındaydı. 12 Ocak Pazartesi günü kargo firması tarafından teslimat için tarafıma tek bir teslimat kodu içeren bir SMS gönderildi. Mesaj...
Hepsiburada üzerinden 2.000 TL ödeyerek bir çanta siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile gönderildi ve sistemde 6 Mart Cuma günü teslim edilmiş görünüyor. Ancak o gün kargo bana hiç ulaşmadı. Teslimat öncesinde kargo firması beni aradı ve teslimat kodunu istedi, ben de kodu verdim ve o sırada evde...
Hepsiburada üzerinden Scooter marka askeri bot satın aldım. Ürün küçük geldiği için 01.10.2025 tarihinde Hepsijet kargo ile İstanbul’dan İzmir’deki satıcıya iade ettim. Ancak bugün 09.10.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoda 'yolda' olarak görünüyor ve teslim edilmedi. Üstelik kargo takip numaras...
Hepsiburada satıcısı olarak, 4871615973 ve 4618806904 numaralı siparişlerime ait paketlerimi 21.10.2025 tarihinde Hepsijet kuryesine teslim ettim. Ancak, paketlerim kargoya verilmemiş görünüyor ve sistemde hâlâ kayıp olarak gözüküyor. Daha önce de benzer şekilde kayıp paket sorunu yaşadım ve 30 Temm...
İnternetten vermiş olduğum, fakat daha sonrasında satıcının çeşitli platformlardaki kullanıcı yorumlarını (kusurlu ürün satışı, yanıltma vb. ) okuduktan sonra kapıdan iade etmeye karar verdiğim siparişim için kargolama Hepsijet ile yapılmıştır. 1 Kasım 2023 'te taşıyıcı personel tarafından tamamen b...
Yorumlar