Bade Natural Ve Hepsijet’ten Yanlış Teslimat Ve Yardımcı Olmama, İade Talebi!

31.12.2025 tarihinde Bade Natural’in kendi internet sitesinden kuşburnu aydınlatıcı tonikten 2 adet ve bitkisel kolajen serumu içeren bir sipariş verdim, toplamda 934,88 TL ödedim. Siparişim bir türlü elime ulaşmayınca kargo takibini kontrol ettiğimde, siparişimin Hepsijet ile gönderildiğini ve benim adresimden tamamen farklı bir adrese teslim edildiğini gördüm. Teslim alan kişi, anladığım kadarıyla kargonun kendisine ait olmadığını belirtmeden ürünü teslim almış ve herhangi bir iade süreci de başlatılmamış.

Durumu Bade Natural’e ilettiğimde, sorunu çözmek yerine kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiğini söylediler. Oysa siparişin bana doğru ve eksiksiz ulaştırılmasını sağlamakla yükümlü olan taraf Bade Natural iken, bana ulaşmayan ve başkasına teslim edilen kargoyu bulma sorumluluğunu tamamen bana yüklüyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Kargo teslimat adresimin nasıl, kim tarafından ve hangi gerekçeyle değiştiği de açıklanmıyor; burada hem Bade Natural’in hem de Hepsijet’in ciddi hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşanan süreç nedeniyle hem Bade Natural hem de Hepsijet’ten şikayetçiyim. Ödediğim 934,88 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hepsijet ile Bade Natural’in kendi aralarında görüşerek ürünlerini kendilerinin bulup iade/teslim süreçlerini çözmesi gerektiğini, bu yükümlülüğün bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Bade Natural’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kargo teslimat adresim kim tarafından ne şekilde değiştirildiyse ortaya çıkacak.