Alıcı Kargoyu İstemiyor Gibi Yanlış Kayıt Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunları

11.06.2026 tarihinde Little Gusto ve Dermoeczanem üzerinden yaptığım alışverişlerim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Uzun süredir bu firma ile benzer problemler yaşadığım halde hiçbir iyileştirme yapılmadığını, aksine sorunların devam ettiğini üzülerek görüyorum.

Son gönderimde, beni aramadan, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan sisteme “alıcı kargoyu istemiyor” şeklinde not düşülmüş. Ne kurye tarafından arandım ne de kapıma gelen bir kargo oldu. Buna rağmen sanki ben reddetmişim gibi kayıt oluşturulması tamamen gerçeğe aykırı bir bilgidir.

Daha önce de aynı kurye ve aynı firma ile teslimat yapılmaması, yanlış bilgi girilmesi gibi durumlar yaşadım ve her seferinde Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Ancak “şikayetiniz iletildi” demekten öteye giden somut bir aksiyon alınmadı, sorunlar aynen devam etti. Defalarca yaşanmış olmasına rağmen ne kurye davranışı ne de süreçler konusunda bir düzenleme yapılmadığını görüyorum.

Hepsijet’in, kurye kaynaklı bu sorumsuz tutum ve gerçeğe aykırı bildirimler konusunda acilen inceleme yapmasını, ilgili kuryeler hakkında gerekli işlemleri başlatmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle çalıştıkları markaları da olumsuz etkilediklerinin farkına varmaları ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.