Adres Değişikliği Nedeniyle Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor

Bershka online mağazasından aldığım ceket Hepsijet ile ıtx5443*********01 takip numarası üzerinden gönderildi ve teslimat tarihi sistemde 13 Ekim olarak görünüyordu. Sadece adres değişikliği talebinde bulunduğum için kargom günlerdir dağıtım şubesinden çıkmıyor ve her gün farklı bir bahane ile oyalanıyorum.

13 Ekim’den beri WhatsApp hattındaki otomatik cevaplar üzerinden, ayrıca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. 14 Ekim’de aradığımda, adres değişikliği nedeniyle teslimatın bir gün ileri atıldığı, yani 14 Ekim’de teslim edilmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen teslim edilmedi ve sistemde teslimat tarihi manuel olarak ileri alınmış durumda. 15 Ekim’de geleceği söylendi, bu kez de yine adres değişikliğini gerekçe gösterip 16 Ekim’e ertelendiği bilgisi verildi. Her gün aynı açıklama yapılıyor, fakat hiçbir işlem yapılmıyor ve kargom kasıtlı olarak dağıtıma çıkarılmıyormuş gibi bekletiliyor.

Adres değişikliği gibi basit bir işlem yüzünden 3 gündür kargom şubede bekletiliyor, verilen sözler tutulmuyor ve her seferinde farklı tarihlerle oyalanıyorum. Bu durum hem zamanımı çalıyor hem de tamamen ciddiyetsiz ve yanıltıcı bir süreç yaşadığımı gösteriyor.

Kargomun bugün mutlaka dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede mevcut adresime teslim edilmesini, yarın bu adreste olamayacağım için bir gün daha bekletilmemesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.