Adres Bilgileri Tam Olmasına Rağmen Siparişim İade Edildi, Bilgilendirme Yok

23 Temmuz Perşembe günü Fahhar Design üzerinden bir tunik ve pantolon siparişi verdim. Siparişim 29 Temmuz Cuma günü Hepsijet’e ulaştı ve bana “tahminen 28.07.2026 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj gönderildi. Buna rağmen 28.07.2026 ve 29.07.2026 tarihlerinde ne herhangi bir SMS aldım ne de kargom teslim edildi. Hepsijet’in sitesinden yaptığım kontrolde ise kargomun satıcıya iade edildiğini gördüm.

Bunun üzerine hem Fahhar Design ile iletişime geçtim hem de Hepsijet’i aradım. Fahhar Design’dan bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Hepsijet ise adres bilgilerimin eksik olduğunu, daire numarası olmadığı için gönderinin iade edildiğini söyledi. Oysa sistemden kontrol ettiğimde adres bilgilerimi tam ve eksiksiz girdiğimi teyit ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde telefonla aranmadım, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan ürünlerimin satıcıya geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Sivas Merkez bölgesine dağıtım yapan Hepsijet biriminin bu süreçte gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum. Fahhar Design ise ürünlerimin ivedi şekilde tekrar doğru adresime gönderileceğini söylemesine rağmen 29 Temmuz Çarşamba gününden bu yana herhangi bir aksiyon alınmadı ve sipariş numarası 6081986 olan gönderim hâlâ elime ulaşmadı.

Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen, sadece daire numarası gerekçe gösterilerek, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünlerimin satıcıya iade edilmesinin telafi edilmesini, siparişimin gecikme yaşanmadan ve ek bir ücret talep edilmeden doğru adresime yeniden gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.