Adres Bilgileri Tam Olmasına Rağmen Kargo Geri İade Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

23 Temmuz Perşembe günü Fahhar Design üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim 29 Temmuz Cuma günü Hepsijet’e ulaşmış ve tarafıma “tahminen 28.07.2026 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Buna rağmen 28.07.2026 ve 29.07.2026 tarihlerinde ne herhangi bir SMS aldım ne de kargom teslim edildi.

Sistem üzerinden kontrol sağladığımda kargomun tekrar Fahhar Design’a iade edildiğini gördüm. Bunun üzerine hem Fahhar ile iletişime geçtim hem de Hepsijet’i aradım. Fahhar’dan net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Hepsijet ise adres bilgilerimin eksik olduğunu, daire numarası olmadığı için iade edildiğini söyledi. Oysa sistemden kontrol ettiğimde adresimi eksiksiz girdiğimi teyit ettim.

Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen, sadece daire numarası bahane edilerek, üstelik hiçbir şekilde telefonla arama ya da SMS bilgilendirmesi yapılmadan ürünümün satıcıya iade edilmesini kabul etmiyorum. Sivas Merkez bölgesine dağıtım yapan Hepsijet biriminin bu süreçte gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum.

Ürünlerimin ivedi şekilde tekrar doğru adresime, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslimat gerçekleşmeden önce en azından bir kez aranmak ya da SMS ile bilgilendirilmek isterdim; bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.