to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kargo Paketi Mahrem Ürünlerime Zarar Verdi
Hepsijet ile teslim edilen kargom bugün, 17 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi teslim aldığımda dış kargo poşetinin yırtılmış olduğunu ve üzerinin bantlanarak kapatıldığını gördüm. İçerideki kadın hijyen ürünü olan ped paketleri de kesilmiş durumdaydı. Bu görüntü, paketimin bilerek delici veya kesici bir aletle açıldığını düşündürmektedir ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Kişisel ve mahrem bir ürünün bu şekilde zarar görmüş ve açılmış halde teslim edilmesini kabul edemiyorum. Hem ürün güvenliği hem de gizlilik açısından büyük bir hassasiyet gösterilmesi gerekirken paketimin bu durumda gelmesi beni mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sorumluların tespit edilmesini, tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve zarar görmüş ürünlerimin yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için paketleme ve taşıma süreçlerinizde gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
17 Temmuz 2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edilen kargom, kadın hijyen ürünü olan ped siparişim olmasına rağmen paketi yırtılmış ve üstü bantlanmış şekilde geldi. Paketi açtığımda içindeki pedlerden birinin de yırtık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Yırtılmanın şekli, paketin bilerek kesici veya delici bir aletle açıldığını düşündürüyor ve bu durum beni hem hijyen hem de mahremiyet açısından son derece rahatsız etti.
Teslimat sırasında paketin üzerindeki hasarı fark etmedim, daha sonra durumu gördüğümde Hepsijet’e form yazarak şikayetimi ilettim. Ancak bu kadar hassas bir ürünün bu şekilde zarar görmüş ve açılmış halde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem bozulan ve yırtılan ürünümle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını hem de bu olayla ilgili sorumlu kişi veya kişiler hakkında gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle firmadan açık ve net bir özür bekliyorum.
