to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Gelen Yanıltıcı SMS’ler Güvenlik Endişesi Yaratıyor
Ziraat Bankası’na ait, bana kayıtlı son 4 hanesi 0651 olan kartım için yaklaşık 1 haftadır her gece saat 02.00–03.00 aralığında “bakiyeniz yetersiz olduğundan işleminiz gerçekleştirilememiştir” şeklinde SMS’ler alıyorum. Bu saatlerde kesinlikle herhangi bir alışveriş veya işlem yapmıyorum, kartımı da kullanmıyorum.
Herhangi bir işlem yapmadığım halde düzenli olarak bu mesajların gelmesi kart bilgilerimin ve hesabımın güvenliği konusunda beni ciddi anlamda endişelendirmektedir. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu durumun kendi kendine düzelecek bir hata olmadığını düşünüyorum.
Kartım ve hesabımla ilgili olağan dışı bir durum olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse güvenlik amaçlı yeni kart düzenlenmesini ve bu SMS’lerin neden ve hangi işlemler nedeniyle geldiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
