Hepsitaksit Kredi Limiti Belirsizliği Ve Açıklama Talebi

Hepsiburada üzerinden Hepsitaksit/Hepsifinans limitlerimde yaşadığım tutarsızlık ve belirsizlik nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İlk başta tarafıma SMS ile 80.000 TL kredi/alışveriş limiti tanımlandı ve bu limit benim tüm ihtiyacımı karşılıyordu. Kısa bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan önce 60.000 TL’ye, sonra 50.000 TL’ye düştü, bir başvurumda 30.000 TL olarak onaylandığını gösteren SMS aldım, bazı denemelerimde ise hiç limit tanımlanmadı. Ardından tekrar 50.000 TL olarak göründü. Neredeyse her gün farklı bir limit ve sonuçla karşılaşıyorum.

Hepsiburada markasına ve Hepsitaksit sistemine güvenerek acele etmeden, ilk verilen 80.000 TL limiti kullanmak için bekledim. Ancak daha sonraki başvurularımda aynı limiti bir daha alamadım, sistem sürekli farklı tutarlar gösterdi; bazı başvurularım onaylanırken bazıları için “olumsuz değerlendirildi” şeklinde SMS’ler aldım. İki–üç günlük sürelerde sanki finansal durumumda çok ciddi bir bozulma olmuş gibi, tamamen çelişkili ve tutarsız kararlar verildiğini görüyorum. Hiçbir net gerekçe sunulmaması ve limitlerin günlük olarak değişmesi bana mantıklı ve şeffaf gelmiyor.

Bu limit dalgalanmalarının ve olumsuz–olumlu karar değişikliklerinin sebebini, hangi kriterlere göre bu kadar kısa sürede onay, iptal, limit düşüşü ve red kararı verildiğini açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını istiyorum. Finansal planlama yapmaya çalışan bir müşteri olarak, bu kadar güvensiz ve oynak bir sistemle karşı karşıya kalmaktan dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Limit onay–ret süreçleri ve limit değişiklikleriyle ilgili tarafıma detaylı, tatmin edici ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.