to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Limitinin Tanımlanmaması
Yıllardır Hepsiburada müşterisi olmama, Hepsipay üzerinden tüm bilgileri doğru şekilde girmeme ve kredi notumda da herhangi bir olumsuzluk olmamasına rağmen Hepsitaksit limiti bir türlü tarafıma tanımlanmıyor. Uygulamada “Şu anda limit tanımlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uzun süredir aynı durum devam ediyor. Bu sorun 28 Eylül 2026 tarihinden itibaren yaşanmaya başlandı ve o tarihten beri düzelmedi.
Konu ile ilgili Hepsiburada / Hepsifinans müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemin otomatik çalıştığını, bu nedenle müdahale edemeyeceklerini ve bir ay sonra tekrar denememi söylediler. Bu açıklamayı hem yetersiz buluyorum hem de yıllardır müşterisi olduğum, düzenli alışveriş yaptığım bir platformda neden böyle bir kısıtlama ile karşılaştığımı anlayamıyorum.
Hepsitaksit limitimin tarafıma tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse de bunun net ve ayrıntılı şekilde, somut bir gerekçeye dayalı olarak yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 735445704 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
