to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Kredi Hesabına Erişim Sorunu Ve Telefon Numarası Güncelleme Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Kasım 2024 civarında yaptığım bir alışveriş sırasında Hepsifinans aracılığıyla kredi kullandım. Bu krediye ait ödemeleri, tarafıma bildirilen IBAN numarasına her ay düzenli olarak havale/EFT yoluyla yaptım.
Krediyi kullandıktan sonra telefon numaramı değiştirdim ve şu anda Hepsifinans sisteminde eski numaram kayıtlı görünüyor. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde şifremi hatırlamadığım için şifre yenileme işlemine ihtiyaç duyuyorum ancak doğrulama kodu eski telefon numarama gittiği için bu işlemi tamamlayamıyor ve kredi hesabıma erişemiyorum. Bu yüzden kredi durumumu göremiyor, borç kalıp kalmadığını ya da fazla ödeme yapıp yapmadığımı kontrol edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili yardımcı olmuyorlar ve sadece bir e‑posta adresi veriyorlar. Verilen bu adrese mail gönderdiğimde ise adres bulunamadı hatası alıyorum ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Elimdeki kredi numarası 241101163404’tür.
Telefon numaramın güncellenmesini, Hepsifinans hesabıma erişimimin sağlanmasını ve kredi durumumun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer krediyi fazla ödemişsem, oluşan fazla tutarın da iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cennet Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 1-781834235167013 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
