Hepsifinans Hesabımda Telefon Numarası Yanlış Değiştirildi Ve Güncellenmedi

Hepsifinans hesabıma tanımlı telefon numaram sistem üzerinden yanlışlıkla değiştirilmiş görünmektedir. Eski numaram olan 0537********86 yerine, halen aktif olarak kullandığım 0537********73 numarasının hesabıma tanımlanmasını istiyorum.

Bu durumla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetleri üzerinden destek kaydı oluşturdum. Ardından tarafıma iletilen yönlendirme doğrultusunda 08.11.2026 tarihinde çözüm merkezine e-posta gönderdim. Ancak aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı.

Telefon numaramın güncel olmaması nedeniyle Hepsifinans hesabıma erişemiyor, hesabım üzerinden işlem yapamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Basit bir telefon numarası güncelleme işlemi için bu kadar uzun süre bekletilmeyi ve taleplerime geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.

Eski numaramın sistemden kaldırılarak aktif kullandığım 0537********73 numarasının Hepsifinans hesabıma tanımlanmasını, bu işlem için gerekli kimlik doğrulama adımlarının tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birim tarafından tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.