to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Telefon Numarası Güncellemesi Yapılamadığı İçin Hesaba Erişim Ve Ödeme Engeli
Hepsifinans hesabıma tanımlı telefon numaram değiştiği için 3 gündür ne alışveriş yapabiliyorum ne de mevcut borcumu ödeyebiliyorum. Eski telefon numarama artık hiçbir şekilde erişimim yok ve uygulamaya girdiğimde doğrulama kodu o numaraya gönderildiği için işlem adımını geçemiyorum.
Bu durumla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine başvurdum ve mail atmam gerektiği söylendi. Ancak verilen mail adresine gönderdiğim mailler karşı tarafa ulaşmıyor, dolayısıyla ne numara güncellemesi yapılabiliyor ne de hesabımla ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirilebiliyor.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini, hesabıma giriş yapıp tekrar alışveriş yapabilmeyi ve borcumu sorunsuzca ödeyebilmeyi istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, iletişim kanallarının çalışır ve erişilebilir hale getirilmesi konusunda da gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 1-289224285739010 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
