full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 67.542

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

28.04.2020 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım ürün 30.04.2020 kargoya verildi denilmesine rağmen halen tarafıma ulaşmamıştır. Bilgi almak istediğim halde 3 gün içinde dönüş yapılarak tarafınıza bilgi verilir demişlerdi ama maalesef bunu da yapmadılar. Büyük bir marka olduğunu düşünerek tercih sebebim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 Mayıs'ta vermiş olduğum 624329701 numaralı set üstü ocak siparişim hala kargoya verilmedi . Koca ramazan ayını küçük tüple geçirdik ne siparişi iptal ediyorlar ne de ürünü gönderiyorlar. Bu virüs galiba Hepsiburada'nın sonu olacak. Bu işin en kısa zamanda olumlu veya olumsuz sonuçlanmasını istiyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada bir ürün aldım ve geri iade süreci için hepsiJET gelip ürünü alacak sözde ama ne gelen ne giden var. Üstelik ne çağrı merkezinden ne de canlı yardımdan kimseye ulaşamıyorsunuz. Hepsiburada arıyorum onlarda koymuşlar müziği hiçbir şekilde birine ulaşamıyorsunuz.  Müşteri hizmetlerini zar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

817928272 numaralı siparişimin üç parça ürün içeriyordu. 1 parçası dün geldi. Diğer iki ürün ise gelmedi. Gelmeyen ürünler nerede ne zaman gelecek bir bilgi paylaşılmıyor? Acil bilgi ve teslimat rica ediyorum. E-ticaretin güvenilir sitesi Hepsiburada'ya  ne oldu anlamış değilim. Sürekli bizler takip...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım reflü yatağını kullanmadan iade ettim sadece ürün denendi ve çocuğumuza küçük geldi vede üzerinde kaydığı için geri iade ettim bana gelen cevap ise ürün iadesinin yapılmadı çünkü kullanılmış diye bir bahane sunuldu . Bunu yapan ise firmanın Hepsiburada'ya gelen cevabı Hepsiburada hiçbir şeki...Devamını oku

21.05.2020 günü Hepsiburada sitesinden çocuğum için 3 adet harika kanatlar oyuncağı sipariş ettim ki Hepsiburada'dan sipariş vermemin tek nedeni aynı gün kargo olmasıydı yoksa diğer sitelerde daha uygun fiyatlı olanları vardı. Ekleyeceğim resimlerde de göreceksiniz ürünlerden biri 27.05.2020 günü ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş no... 379 ****250 20 Mayıs Çar, 19:05 tarihinde iade talebinde bulunmuştum. Hala iade kodu gelmedi. 2 gü2 içinde gelecek olan kod bir haftadır gelmiyor. Ürünü gönderemiyorum .https://www.hepsiburada.com/vilas-sempre-du-seti-ve-banyo-bataryas-seti aldım duş bataryası eksik ürünü iade etmek is...Devamını oku

24 Nisan 2020'de 695.548.391 numaralı siparişimde fetih marka 6'lı İngiliz priz siparişim Hesaplisepet isimli tedarikçi tarafından 6 adet yerine 1 adet yollanılmıştır. Elimde paketin açma video su da mevcuttur (paketi elinize aldığınızda içinde sadece 1 adet olduğu belli idi, bundan dolayı paketi aç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Mayıs da sipariş verdim 26'sında teslim edilmesi gereken ürünüm sistem üzerinde halen kargoya verilmemiş gözüküyor bu nasıl bir sorumsuzluk bütün işlerim aksıyor tek bir parça ürün yüzünden. Derhal satıcı firma veya kargo şirketi ile iletişime geçilmesini talep ediyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

Bayramdan önceki cuma günü sipariş ettiğim klavye "aynı gün kargo"da olarak görünmesine aldandım. Ancak hala kargo'da görünmüyor. "fatura kesildiği için' ürün iptalde edilemiyor. Hepsiburada'ya ise ulaşılmıyor. Hala kargoya çıkmayan bir ürün sorunsalı ile baş başayız.Devamını oku

  • - Görüntüleme

307 701 625 numaralı siparişimde Markastok adlı satıcıdan almış olduğum Buratti Bisiklet Yaka Erkek T-Shirt 0438203 - l Antrasit Melanj isimli ürün kargo firması tarafından adresime ulaştırılmadı. Tam olarak 1 aydır ürünün iade işlemi yapılmadı. Ürünün hala MNG adlı kargo firmasında olduğunu görmekt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs başında Hepsiburada'dan 970 TL'ye nubuk koltuk seti sipariş ettim (sipariş no...: 321671800). Ödemesi kredi kartımdan alındı. Ancak ürün teslim edilmedi. 18 Mayıs'ta ofisime ürünün sadece faturası bırakıldı ve ürün teslim edilmiş gibi görünüyor. Üstelik ne Hepsiburada müşteri hizmetlerine, ne ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Son 1 ay içerisinde yaşattıkları 2. Aynı problem. Zor zamanlar olduğunun farkındayız eğer bir hizmeti veremiyorsanız belirtirsiniz. Fakat sattığınız ürünlerde ekstra para ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneği sunuyorsunuz hatta saat aralığı bile seçmemizi istiyorsunuz sonrasında ise paketin yerini b...Devamını oku

"Kampanya, 01-31 Mart 2020 tarihleri arasında Visa kartının ilk kez kaydedilmesi halinde geçerlidir." deyip de sözde 50₺. İndirim vaat eden ve bu indirimi de 15-31 Mayıs tarihleri arası kullanacağımızı da vaat eden Hepsiburada.com bu sözünün arkasında durmadığı gibi bu ayda aynı kampanyayı yapmış. B...Devamını oku

  • - Görüntüleme