Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HepsiburadaŞikayetvar üye markasıdır

44100
(16.031 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
32.889 Şikayet (Son 1 yıl)
HepsiburadaŞikayetvar üye markasıdır
44100
(16.031 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderimi

profile
Salih
20 saat önce
-

09 Mart Cumartesi 2024 günü sipariş edilen ürün, 13 Mart Çarşamba günü PTT Kargo tarafından elime ulaştı; fakat benim sipariş ettiğim ve faturada 'Vintomix' yazan ürünle alakası yok, 'Adamix' gönderilmiş. Biz de değişim için bu ilçeden kargoya gidemiyoruz, ya bekleyeceksiniz ya da Horoz Lojistik fir...

Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderimi
Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderimi
5
Çözüldü

Hepsiburada Kutuya Sızma Olmuş

profile
İnayet
20 saat önce
59

"Arayan temsilciye ve Hepsiburada ailesine çok teşekkür ederim"

Merhaba sayın yetkili. 10 Mart Pazar günü Hepsiburada dan the purest solutions adlı satıcıdan 2 tane cilt bakım serumu aldık. Siparişim 15 Mart günü t...

Xiaomi Mi Robot Süpürge Hepsiburada Onarım Süreci Sorunu

profile
Semih
20 saat önce
3

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olduğu için güvenerek aldığımız üründe onarım sorunu yaşıyoruz. Servise üçüncü kez gönderilişi ve sorunlar hala çözülemedi. 1. İlk gidiş 3 Ocak 2024 Sorun: Yavaş çalışması 2. İkinci gidiş 23 Şubat 2024 Sorunlar: 1- Sessiz modda yüksek uğultulu bir ses ile ç...

Hepsiburada'dan Kırık Gelen Dolu Ride On Akülü Araba

profile
Gül
21 saat önce
71

Hepsiburada ve ebebek mağazasından almış olduğumuz Dolu Ride On akülü araba kırık geldi. Ürünü cumartesi teslim almamıza rağmen hâlâ sitede değişim/iade butonu bile aktif olmadı ve kimseyle iletişime geçemiyoruz. Çocuğumuzun üzüldüğü bir yana, ürünün arkasında durulması gerekir. İnsanlar, çocukları ...

Hepsiburada'dan Kırık Gelen Dolu Ride On Akülü Araba
Hepsiburada'dan Kırık Gelen Dolu Ride On Akülü Araba
Hepsiburada'dan Kırık Gelen Dolu Ride On Akülü Araba

Hepsiburada Müşteri İzni Olmadan Sipariş İptali

profile
Ela
21 saat önce
109

Akşam Aria Bağ satıcısından aldığım çanta siparişini iznim olmadan iptal etmişler, ürünü tedarik edemediklerini belirtmişler. Halbuki aynı ürün hâlâ başka bir isimle sitede, benim aldığımdan daha yüksek bir fiyatla satışa sunulmuş. Bu durumdan dolayı rahatsızlık duydum. Hepsiburada Hepsipay üyeliğim...

Hepsiburada Yasal Haklarımı Kullanmama İzin Vermiyor

profile
Kübra
21 saat önce
219

Hepsiburada dün verdiğim siparişi iptal etmeme izin vermiyor. Ürün başka sitede 750 TL daha düşük fiyata buldum. Aynı ürün aynı marka. Kampanyadan yararlanmak için iade etmek istediğimi söylüyorum. Gelince kargoyu alma diyor. Ürünün zaten teslimat süresi uzun 15 gün 10 günde almasam iade olsa 25 gün...

Hepsiburada Birnumara'dan Dikey Süpürge Siparişi Verdim Kağıt Parçası Geldi!

profile
Hakan
21 saat önce
7

10 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada'dan Philips marka dikey bir süpürge siparişi verdim. 16 Mart 2024 tarihinde Aras Kargo ile Birnumara adlı satıcıdan sadece ekte gönderdiğim bir kağıt parçası geldi. Yıllarca Hepsiburada'dan güvenilir olduğu için alışveriş yaparım fakat artık o da güvenilirliğini yi...

Hepsiburada Birnumara'dan Dikey Süpürge Siparişi Verdim Kağıt Parçası Geldi!
Hepsiburada Birnumara'dan Dikey Süpürge Siparişi Verdim Kağıt Parçası Geldi!

Hepsiburada Toplu Sipariş İptali

profile
Fatih
21 saat önce
239

Hepsiburada 12.03.2024 tarihinde vermiş olduğum 764 532 877 - 399 563 ***********15 221 - 235 109 180 - 432 706 504 - 510 870 280 numaralı toplam 6 adet siparişimi sebepsiz yere iptal etti. Ancak iptal edilen ürünler halen satıştadır. Çocuklarım için onları heveslendirerek aldığım ürünlerin iptal ed...

Hepsiburada Toplu Sipariş İptali

Hepsiburada Kaçak Telefon Satışı

profile
Hülya
22 saat önce
141

Hepsiburada adlı internet sitesinden 31 Ocak tarihinde 722890270 sipariş numarasıyla Xiaomi 12C akıllı telefon siparişi verdim. Akıllı telefonun Mi Türkiye garantili olduğunu belirterek aldım. Cihaz, 2 Şubat'ta teslim edildi fakat ses kapanma gibi problemlerle karşılaştım. Akasya'daki Mi mağazasına ...

Hepsiburada Kaçak Telefon Satışı
Hepsiburada Kaçak Telefon Satışı

Hepsiburada Ürün İadesi Sonuçlanmıyor

profile
Rabia
22 saat önce
78

23 Şubat 2024 te teslim edilen Apple Airpods Pro kulaklığı 5 Mart 2024 tarihinde iade faturası keserek iade ettim. Ancak iade talebimin gerçekleşmediğine dair bilgilendirme mesajı gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iade faturasının hatalı olması nedeniyle iademin onaylanmadığı bilgisi ve...

Hepsiburada Ürün İadesi Sonuçlanmıyor

Hepsiburada Satın Alınan Ürün Konusunda Mağdur Bırakıyor

profile
Seda
22 saat önce
85

06.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karcher marka cam temizleme makinesi aldım. Firma ürünü kargoyu vermesi gerektiği tarihin gecikmesi sonrası talep oluşturdum. 13.03.2024 tarihinde oluşturduğum talep için bugün arandım ve firmadan gönderimin ne zaman olacağını öğrenemediklerini söylediler. ...

Hepsiburada Satın Alınan Ürün Konusunda Mağdur Bırakıyor
Hepsiburada Satın Alınan Ürün Konusunda Mağdur Bırakıyor
Hepsiburada Satın Alınan Ürün Konusunda Mağdur Bırakıyor

Hepsiburada Mahkeme Kararı Uymuyor

profile
Füsun
22 saat önce
72

Hepsiburada, mahkeme kararını hiçe sayarak iademi gerçekleştirmiyor. Hepsiburada'dan bir ürün almıştım ve iademi 1 yıl boyunca sağlamadılar. Bunun üzerine mahkemeye başvurdum ve davayı kazandım. Mağduriyetim nedeniyle Hepsiburada, 30 gün boyunca mahkeme kararına uymak zorunda; ancak buna rağmen uymu...

Hepsiburada Bir Hayal Kırıklığı Abidesi

profile
Sercan
22 saat önce
165

Hepsiburada Premium üyesiyim; ancak, o çok övülen üyelik hizmeti kapsamında sipariş ettiğim ürün, 'yarın kapında' vaadiyle sunulmasına rağmen bir haftadır elime ulaşmadı. Bu süreçte Hepsiburada'nın herhangi bir çözüm üretmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece yüzeysel bir ilgiyl...

Hepsiburada Kayıtlı Kartımı Silmeme Rağmen Aylık Premium Ücreti Çekildi.

profile
Dilek
23 saat önce
287

Hepsiburada Premium üyesi oldum daha sonra başka kullanmayacağım için kayıtlı kredi kartımı kartlarım kısmından sildim fakat 1 ay sonra 29,90 Premium aylık ücretinin yenilendiğini gördüm kayıtlı kartımı silmeme rağmen aylık ücret nasıl çekiliyor? Bu sizin kayıtlarınızda kalmaması gerekmekte. Daha ön...

Hepsiburada Toplu Sipariş İptalleri Ve Mağduriyetim

profile
Onur
23 saat önce
290

12 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada'dan verdiğim 497031386, 439198932, 699857485, 496934585, 725425142, 5261**520 numaralı siparişlerim yanlış fiyatlandırma sebebiyle iptal edildi. Birini anlarım da altı tanesi de mi yanlış fiyatlandırıldı? Uzun süredir alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir durum...

Hepsiburada Toplu Sipariş İptalleri Ve Mağduriyetim
Hepsiburada Toplu Sipariş İptalleri Ve Mağduriyetim

Hepsiburada.com Bozuk Ve Daha Önceden Açılmış Ürün Gönderimi

profile
Fuat
1 gün önce
206

Hepsiburada.com dan Bosch marka gönye kesme makinesi satın aldım. Evde olmadığımdan kargoyu eşim teslim aldı. Eve gelip baktığımda makinenin kutusunu poşetsiz, gönderici firmanın bantladığı ve içini açtığımda köpüklerinin kırık ve iç koruma poşetlerinin tamamı eksikti. Makine çalışmıyor ve daha önce...

Hepsiburada.com Bozuk Ve Daha Önceden Açılmış Ürün Gönderimi
Hepsiburada.com Bozuk Ve Daha Önceden Açılmış Ürün Gönderimi

HepsiPay Hepsiburada Kazı Kazan Oyunundan Çıkan Sadece 1 2 3 TL

profile
İlayda
1 gün önce
175

Yaklaşık 60-70 kazı kazan biletinden elde edilen en yüksek miktar 30 TL oldu. Sadece bir kez 10 TL kazanabildim. Geri kalan kazançlar hep 1 TL, 2 TL, 3 TL şeklindeydi. Bu durumdan memnun kalmadım ve beklentilerimi karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle bir daha bu ürünle ilgilenmeyeceğim ve çevreme...

Hepsiburada Hepsijet Kargomu Kaybetti!

profile
Büşra
1 gün önce
138

Hepsiburada'dan aldığım Neoflam tencere setiyle ilgili sürekli sorun yaşadım. Son tenceremi yolladığımda değişim yapıldı ve yeni tencerem kargoya verildi; ancak sonrasında bir gelişme olmadı. Firma, ürünün kargoya verildiğini söylüyor. Ürün bir aydır kargoda görünüyor. Hepsiburada'ya konuyla ilgili ...

Hepsiburada Hepsijet Kargomu Kaybetti!
Hepsiburada Hepsijet Kargomu Kaybetti!

Hepsiburada Hata Veriyor Sıkıntısı

profile
Şahika
1 gün önce
134

Hepsiburada'ya girip ürünü sepete eklemek istiyorum ancak ürünü satın almak için sepete gitmek istediğimde 'hata oluştu' uyarısı alıyorum. Ürünü satın alamıyorum ve sürekli hata alıyorum. Bu sorunu düzeltebilir misiniz? Yardımcı olabilir misiniz? Ürünü alamıyorum, nasıl düzeltebilirim?

Hepsiburada Hata Veriyor Sıkıntısı

Hepsiburada'nın Philips Lumea Ürünü Ayıplı Bir Şekilde İletmesi

profile
Şevval
1 gün önce
217

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 14 Mart 2024 Perşembe günü 500 877 208 sipariş numarası ile siparişini vermiş olduğum Philips Lumea SC1997/00 Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı tarafıma 16 Mart Cumartesi günü Hepsijet firması tarafından ulaştırılmıştır. Cihaz tarafıma ulaştığında kır...

Hepsiburada'nın Philips Lumea Ürünü Ayıplı Bir Şekilde İletmesi
Hepsiburada'nın Philips Lumea Ürünü Ayıplı Bir Şekilde İletmesi
Hepsiburada'nın Philips Lumea Ürünü Ayıplı Bir Şekilde İletmesi
+2
Toplam 110.053 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 252 40 00 numarasını arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.