full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 70.255

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %97

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

29 Mayıs tarihinde aldığım 2 adet ürünlerin 1 Haziran günü teslim edileceği hakkında mail geldi bugün 3 Haziran ortada ne ürün ne kargo var ve ben çocuklarıma aldığım hediyeyi veremiyorum. Ve bugün memlekete gönderiyorum çocuklarımı. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hdg mağazacılıktan 8 Mayıs da sipariş verdiğim çırtlı bant bana hala gönderilmedi. Haftalardır gelmeyen ürün. Akıbetini de öğrenemiyorum iptal işlemi de yapamıyorum. Gönderilecek denilen ürünü unuttular. Gönderi tarihi 20 Mayıs yazıyor. Ödemeyi alıp ürünü göndermemenin başka bir adı var o da ticaret...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Buzdolabımı Hepsiburada üzerinden sipariş ettim geldi, Samsung servisi gelip buzdolabını açtı buzdolabı vuruk çıktı ve kargodan kaynaklı olduğunu söylediler. Kargonun gelip alacağını incelenip yenisinin gönderileceğini söylediler günlerdir buzdolabının alınmasını bekliyoruz ve ne arayıp randevu oluş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

292 159 161 numaralı siparişim ile 19 Mayıs tarihinde aldığım Samsung akıllı saat hala kargoya verilmemiştir. Satıcı firma Samsung Türkiye ürünü iade olarak gördüğünü 1 Haziran saat 14.42 de yaptığımız telefon görüşmede iletmiştir. İade olmadığını ürünü istediğimi Samsung Türkiye tekrar, tekrar ilet...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21/05/2020 tarihinde kargoya verilmesi gereken 832 *****79 numaralı siparişim 14 gündür kargoya teslim edilmedi. Bu dönemde kargodan kaynaklı sıkıntı olsa anlayabilirdim ancak kargoya bile verilmedi. Faturalandırılma yapıldığı için ürünümü iptal edemiyorum. Ürün stoklarında ise neden gönderilmiyor? ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapıyorum ve ürünüm eksik gelmiş acilen tamamlanmasını rica ediyorum. Gelmeyen ürün ayak tabanlığı ve zaten satın alma sebebimiz. Siparişlerim sekmesinden talep ilettim ancak bir dönüş alamadım, lütfen bir an önce bu durumu çözün.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 Mayıs 2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden sporpark satıcılı 3 adet t-shirt satın aldım. Sipariş numaram: 164 *****98. Sonrasında ürün bedeni uymadığı için iadelerde bulundum. İademin durumu hakkında Hepsiburada profilimden İadelerim kısmına baktığımda ürünlerin görselinin altında İptal Edildi yaz...Devamını oku

Öbür evimin adresini seçmişim yanlışlıkla defalarca aramama rağmen düzeltilecek diye diye yeni adresimi ilettim ve 2 haziranda verdiğim sipariş yola çıkmadan defalarca tekrar aradım bugün yola cıktı ve sipariş yanlış adrese gidiyor. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada 'dan krom bar siparişi verdim. Adresime teslim edildi bilgisi gelince hepsiJET' i aradım telefonu açmadılar. Mesaj yoluyla ulaşınca beni bir personal arayıp teslim ettiğini belirtti. Hepsiburada' ya yardım için aradım başvurdum ancak müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra hemen telefonu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

372 *****11 numaralı siparişim 02 Haziran da teslim edilecekti ama hala ulaşmadı. Kargo takibinde Çakmak transferde 3 gündür takılı durumda. Onuyu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ama yaklaşık 10 dakikadır hatta bekliyorum. Hizmet veremeyecekseniz kapatın bu hattı lütfen.Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Mayıs ta almış olduğum ürün ertesi gün hızlı bir şekilde kargoya verildi. PTT kargoya vermişler ki Türkiye'de en kötü çalışan firma PTT kargodur. Ki ürün elektronik hassas kırılma ihtimali olan bir ürün kargo takip numarası içeriğinde detaylı bilgi yazmıyor. Ve asla PTT Kargo ulaşamıyorum sabahta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

hepsiburada.com dan aldığım ürün Avantaj Market firması ürünümü hala kargoya çıkmadı. Geçen haftadan beri ürünüm hazırlanıyor iade işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ürünün bugün kargoya çıkmazsa Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağımı söyledim. Bir haftadır ürün hazı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Siparişimi ne iptal ediyorlar, ne de kargoya veriyorlar. Soruma cevap verecek kimseyi bulamıyorum. Paramı aldılar arkasında duran yok Sipariş no...: 977 *****33 Teslim aldıktan sonra iade edin diyorlar, ama kargoya vermiyorlar. Fatura kesildi iptal edemeyiz diyorlar ama malı kargoya vermiyorlarDevamını oku

  • - Görüntüleme