full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 70.255

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %97

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

12-13 Mayıs gibi sipariş ettiğim 4 adet ürünün 3'ü elime ulaştı biri ulaşmadı. Bırakın ulaşmasını kargoya bile vermediler. Müşteri hizmetlerini 25-26 Mayıs gibi aradım gözden kaçmış dedi. Bekle bekle bekle hala üründen bir haber yok. Sistemde fatura kesildiği için iptal yapamazsınız diyor. Müşteri h...Devamını oku

Hepsiburada'dan bugün teslimat ateş ölçer aldım. Ürünüm teslim edilmiş olarak gözüküyor fakat ürün bana teslim edilmedi. Üstüne çağrı merkezini aradığımda bana beklemem gerektiğini söyleyip yüzüme telefonu kapattılar. Telefona bir daha ulaşamadım. WhatsApp'tan bile yanıt verilmiyor. Ben aradığımda s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün farklı saatlerde 3 kere müşteri hizmetlerini aradım. (10:50-11:05-12:57) her aradığımda en az 10 dakika bekledim hatta. Her defasında 1 dakika konuşuluyor konuşmanın ortasında telefonu kapatıyorlar. Diğer firmalarla da iletişim sağladım bugün hat olarak bir sorun olmadığı ortada. Hep aynı yerd...Devamını oku

28 Mayıs günü ertesi gün kargo seçeneğine güvenip siparişini verdiğim ürün 3 Haziran itibariyle kargoya verilmedi. 1 Haziran günü müşteri hizmetlerine ulaştım yarin sabah kargo bilgileriniz görünür, görünmezse arayın iptal için yardımcı olalım dendi. 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, uygul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.05.2020 tarihinde Aras Kargo'ya ulaştığı görülen ürün 03.06.2020 tarihine gelmemize rağmen hala iade süreci tamamlanmamıştır. Bırakın sürecin tamamlanmasını, kargo Hepsiburada'ya bile ulaşmamıştır. Hepsiburada yetkilileri 2 gün içerisinde iade süreci başlayacak demesinin üzerinden 1 hafta geçti d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Mayıs Pts 315 *****87 numaralı siparişim halem elime ulaşmadı iade etmek istiyorum fakat kargo ulaşmadan iadesi olmuyormuş. 1 Aydır ulaşmıyorsa bir sorun var demek ki paramı geri de alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmuyorlar. Bir an önce bu ürünün ücretinin iade edilmesini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6876***64 numaralı sipariş önce bulunduğum şehre geliyor, oradan bana ulaşması gerekirken başka şehre gidiyor. Çözülmesi için mail atıyorum, WhatsApp'tan yazıyorum, arıyorum ve sistemlerindeki mesaj kısmını kullanıyorum. Yapılması gereken kargo firmasına ulaşıp ürünün bana gönderilmesini sağlamak am...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 dakika bağlanmak için bekliyoruz 2 dakika konuşup suratımıza kapıyorlar. Aldığımız ürün az buz da değil 3000 TL verdik paramızla kötü olduk. Ürün ortada yok para ortada yok ürünle ilgi bilgi alalım diyoruz müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Korkuyorum param ortadan gitti diye ürünü değil paramı i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada’daki akademimüzik adlı satıcıdan daddario soprano ukulele teli aldım. Satıcı 14 mayısta ürünü kargoya vermesine rağmen 17 mayıstan beri ürün Sürat Kargo Konya aktarmada bekliyor. Hepsiburada'yı ısrarla aramama rağmen telefonuna bakan yok, ürünü iade etmek istiyorum kargo elime ulaşmadı d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.05.2020 tarihinde almış olduğum Vestel TV 749185183 takip numaralı ürün teslim edilmedi. Daha sonra farklı firmadan gönderim dediler tamam dedik ürün gelmedi. Para iadesi yapıldı almış olduğum ürün 1069.43 TL iade edilen tutar 993.91 TL şimdi bunun mantıklı bir açıklaması var mıdır. müşteri temsi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ramazanda verdiğim sipariş 1,5 ay oldu gelmedi arıyoruz çağrı merkezi telefonu açmıyor nedir bu çile acil olmasa zaten internetten sipariş vermezdik, nakit paramı kullanan Hepsiburada tarafıma acil dönüş yapın hakkımı hukuki yolla arayacağım ekte sipariş no... Da ekledimDevamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 10 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim ürün 13 Mayıs tarihinde kargoya verildi olarak tarafıma bilgi verildi. 18 Mayıs tarihinde 'de teslim edilecek şeklinde bilgi verildi. 18 Mayıs tarihinden bugüne kadar defalarca hem Hepsiburada hem de Hepsijet ile konu hakkında yazışmalar yaptım. Telefond...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan oğluma traktör aldım kullandığınız kargo firması bizi aramaya bile tenezzül etmeden iade ediyor lütfen insanları mağdur etmeyin düzgün insanlarla çalışmaya çaba gösterin. 75151205231253 takip numaralı Sürat Kargo yine bu kaçıncı hatırlamıyorum ürünümü iade ediyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada firmasından 2 adet ürün aldım ürün uymayınca geri iade talebi oluşturdum kabul gördü bana bir kod gönderildi buraya kadar her şey normal. Lakin geri iade için kargo firmasına gittiğimde 1-kargoyu alırken geri iade olduğunu anlayınca normal çalışma saatinde yoğunluktan alamıyoruz dedi son...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sizden ürün almadığım halde sürekli hepsiJET'ten mesaj geliyor ve bu durum fazlasıyla rahatsız ediyor. D** y** B** adli müşterinize ait sanırım. Bu durumu bir an önce düzeltmenizi rica ediyorum. Aksi takdirde farklı bir yol izleyeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme