Hepsiburada

Uzun süredir Hepsiburada hesabım üzerinden sipariş vermeye çalışırken sürekli “Ref001” hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle yeni sipariş oluşturamıyor ve alışveriş yapamıyorum, bu durum da beni mağdur ediyor. Yaklaşık 12–13 gündür aynı hata devam ediyor ve sorun bir türlü çözülemiyor. Bu süreçte müşt...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4022199600 numaralı siparişim iptal edildi. 13 Kasım’da canlı destek üzerinden görüştüğümde, iptal edilen siparişim için hesabıma en kısa sürede kupon tanımlanacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı. 24 Kasım’da yenide...

Fair Finans’a üye olmadan önce Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi kullanabiliyorken, üye olduktan sonra aynı imkandan yararlanamıyorum. Sistemde 15.000 TL Fair Finans limitim görünmesine rağmen, Hepsiburada üzerinden yapmak istediğim 3.000 TL tutarındaki alışveriş kredisi başvurularım iki gündü...

Hepsiburada'dan 458 522 608 9 numaralı siparişimde Jack Wolfskin Karolinger Long kadın montunu Garanti Bankası'nın 500 lira Bonus kampanyasına katılarak satın aldım. Fakat ürün, stok yok bahanesiyle iade edildi. Herhangi bir şekilde müşterinin bu konudaki görüşü alınmamış olup, 10 bin liranın üstüne...

Hepsiburada – Worldcard için üründe 9 taksit yazıyor ama ödeme ekranında gelmiyor Açıklama: Hepsiburada üzerinden yaklaşık 30.000 TL değerinde bir ürün (ps5 Slim) almak istiyorum. Ürün sayfasında ve kampanya açıklamalarında Worldcard’a peşin fiyatına 9 taksit ibaresi açıkça yazıyor. Hepsiburada Pre...

24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan ve “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” etiketine sahip Honor 400 8/256 GB telefonu 18.799 TL fiyatıyla satın aldım. Siparişimden 2 gün sonra ürünün fiyatının 18.299 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşıp ...

Hepsiburada üzerinden Luxell marka 3’lü ankastre set satın aldım ancak paket elime ulaştığında setin içinden ocak çıkmadığını fark ettim. Ürünü teslim eden kargo firması, paketi eksik teslim etmiş olmasına rağmen ürünü tam teslim etmiş gibi davranarak teslimat kodunu aldı. Eksik ürünü daha aynı gün ...

Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB mavi renk bir telefon satın aldım. Fatura tarihi 05.11.2025, telefonu ise 07.11.2025 tarihinde açıp kullanmaya başladım. Yaklaşık 1 hafta sorunsuz kullandıktan sonra telefon tamamen bozuldu. Gece telefonu kapatıp kenara koydum, sabah uyandığımda bir dah...

12 Kasım tarihinde, Hepsiburada üzerinden hiçbir sipariş oluşturmamama rağmen Ziraat Bankası kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 49 TL tutarında 'kargomdan' ibareli bir harcama çekildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay ekran...

Hepsiburada üzerinden 28.11.2025 tarihinde “Link Getir” kampanyası kapsamında 54.548,07 TL tutarında arkadaşım alışveriş yaptı. İlgili kampanyada kazanım oranı %1 olarak belirtilmiş olmasına rağmen hesabımda bu işlem için kazanım oranı %0 olarak görünmektedir ve herhangi bir kazanç yansımamıştır. K...

30.11.2025 tarihinde saat 21:25’te VakıfBank banka kartımla, bilgim dışında Hepsiburada üzerinden “Param M/Hepsiburada İstanbul TR” açıklamasıyla 34,90 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş görünmektedir. Normalde her zaman 3D güvenlik onayı isteyen Hepsiburada, bu işlemde herhangi bir güvenlik d...

Hepsiburada’dan 2 Kasım tarihinde bir ürün satın aldım. Bu ürünü alırken eski ürünümü verip yenisini aldım ve eski ürünüme de hediye çeki/kupon tanımlanacağı söylendi. Bu şekilde, hediye çeki hakkım olduğunu bilerek alışveriş yaptım. Ancak elime ulaşan sıfır üründe çizik vardı ve bu yüzden 19 Kasım’...

Hepsiburada üzerinden 4511644180 sipariş numarası ile satın aldığım Lufian marka sweatshirt’te ilk yıkamadan sonra ciddi sorunlar yaşadım. Ürünün özellikle kol ve boyun kısmında renk atması meydana geldi ve aynı bölgelerde belirgin bir şekil bozukluğu oluştu. Kısa süreli kullanım ve yalnızca ilk yık...

Hepsiburada üzerinden Joma marka ayakkabı satın aldım. Ürün 24 ay garanti kapsamında olmasına rağmen 5 gündür tek bir yetkili muhatap bulamıyorum. Hepsiburada “aracıyız” diyerek Boyner’e yönlendiriyor; Boyner, Joma’ya aktarıyor; Joma ise as Spor Alışveriş isimli tekelleşmiş yapıya gönderiyor. Özetle...

Hepsiburada üzerinden Blue Sport'tan Puma marka spor ayakkabının 40 numarasını sipariş verdim, ancak tarafıma 37 numara gönderildi. Bunun üzerine ürünü değişim için kargo aracılığıyla geri gönderdim, fakat aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen doğru numaradaki ayakkabım hâlâ elime ulaşmadı. Si...

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada’dan online sipariş verdiğim, 1028,28 TL tutarında 3 adet Aqua Clean kahve makinesi su filtresi, 17 Ekim tarihinde 'Ürünü temin edemediğimiz için siparişiniz iptal edilmiştir' mesajıyla iptal edildi. 17 Ekim’den beri defalarca aramama, defalarca yazmama ve defalarca...

Hepsiburada üzerinden Saydam banyo maya 50 cm banyo dolabı takımı (altüst) satın aldım. Ürünün bedeli olan 1.864,32 TL’yi ödedim. Siparişi 17 Kasım 2025 tarihinde verdim ve tahmini teslimat tarihi 25 Kasım 2025 olarak görünüyordu. Daha sonra teslimat tarihi 2 Aralık 2025’e ertelendi. Bugün ürünün d...

22 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 6 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişimden iki adet nemlendirici tarafıma teslim edilmedi. Eksik ürün için iade talebi oluşturdum ancak talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen yanıt alamadım ve hâlâ herhangi bir işlem ...

Hepsiburada üzerinden netxpazar isimli satıcıdan ürün siparişi vermek istedim ve ürünün ne zaman geleceğini sormak için Hepsiburada’nın mesajlaşma bölümü üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. 30 Kasım saat 19.35 civarında yaptığım yazışmada satıcı, '2 gündür seninle uğraşıyorum, başka satıcıdan al' ...

İş yerim tarafından hesabıma Hepsiburada’da kullanılmak üzere 630 TL değerinde alışveriş kuponu tanımlanmıştı. Kuponun son kullanma tarihi sistemde 13.10.2025 olarak görünüyordu. Ancak bu tarih yaklaşırken ve son kullanım günü gelmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde bildirim, hatırlatma veya uyarı alm...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada Premium Word kartı Troy logolu olarak almak istiyorum; ancak Hepsiburada ve Yapı Kredi Bankası arasında anlaşma olmasına rağmen, sadece Mastercard olarak kart basıldığını görüyorum. Yapı Kredi’nin Troy ile anlaşması olmasına rağmen, kurumların işine geldiğinde Troy, işin...

01.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından Dyson v15 Absolute süpürgeyi 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için hiç kullanmadım. Ancak daha sonra aynı ürünü Dyson’un kendi sitesinde 25.000 TL fiyatla görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Platformda “d...

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde Gigabyte VGA Geforce RTX 5090 Gaming OC 32 GB, 512 Bit, GDDR7, HDMI ekran kartı (GV-N5090Gaming OC-32GD) siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutuyu incelediğimde bantlarının değiştirilmiş olduğunu, kutu ağzında açıkça görünen bir yırtık ve kopartılmı...

+3

Hepsiburada üzerinden 4 gün önce çocuklarıma yedirmek için hurma satın aldım, ürün 2 gün önce tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımızda üst kısımlarından bir miktar tüketmiştik, hurmaları bir kaba boşaltmak istediğimizde ise ürünün içinde kurtlar olduğunu fark ettik. Özellikle gıda zehirlenmesinin ...