Yarın Kapında Hizmeti Yerine Getirilmedi Ürünlerim Zamanında Teslim Edilmedi

10.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus marka, “yarın kapında” hizmeti ile satın aldığım 447 596 386 2 numaralı siparişim, 11 Aralık 2025 yani bugün teslim edilmesi gerekirken kargoya bile verilmeden bekletilmektedir. Bu ürünü özellikle “yarın kapında” hizmeti olduğu için, ekstra 600 TL fark ödeyerek bugün elimde olması için aldım; ancak verilen söz yerine getirilmemiştir.

Yaşadığım sorunla ilgili hem canlı destek hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak sistemlerini görüntüleyemediklerini söyleyip bana hiçbir çözüm sunmadılar. Herhangi bir kayıt numarası ya da net bir geri dönüş sözü de verilmedi. Aracı bir kargo firması bahanesi de geçerli değildir çünkü ürünü Hepsiburada’nın kendi deposundan aldım. Buna rağmen teslimat süreci işletilmemiştir.

Ayrıca aynı siparişte yer alan, yine “yarın kapında” hizmetiyle aldığım Asus marka mouse için yeşil renk siparişi vermiş olmama rağmen bana krem renk gönderilerek ikinci bir mağduriyet daha yaşatılmıştır. Bugün bu ürünlere gerçekten ihtiyacım vardı ve bu hatalar nedeniyle mağdur oldum.

447 596 386 2 numaralı siparişimde yer alan ürünün, ödediğim “yarın kapında” hizmetine uygun şekilde en acil şekilde bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün içinde ürün teslim edilmediği takdirde siparişi iptal ederek, CİMER’e yaptığım başvuru doğrultusunda ve avukatım aracılığıyla yasal tazminat haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Hepsiburada’nın hem yanlış renk gönderimi hem de yerine getirilmeyen “yarın kapında” taahhüdü ile yaşattığı bu iki mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.