to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Otomatik İptal Nedeniyle 28 Bin TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 4 Ağustos’ta Konya adresime teslim edilmek üzere Trendhane AVM satıcısından 5 adet Stilson Gres Pompası 500 CC siparişi verdim. Sipariş numaram 4640705243 olup toplam yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Aradan 31 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi, sistemde sürekli tedarik edilemiyor şeklinde görünüyordu.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm sunulmadı. Tüm bu bekleyişin ardından, hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişimin kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Ne ürünleri alabildim ne de iptal süreciyle ilgili bana önceden bilgi verildi.
Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, asıl talebim satın aldığım ürünlerin gönderilmesi. Ürünlerimin bir an önce tedarik edilerek eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de 28.000 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir aydır atlatıyorsunuz
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-512110161324705 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
