to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ayakkabı Numara Değişikliği Talebim Çözümsüz Kaldı Ve 2.299 TL Para İadem Gecikti
Satıcısının bizzat "Hepsiburada" olduğu 4128382941 numaralı siparişimde yer alan Puma Court Classic ayakkabının numara değişimi (43'ten 44'e) için günler önce talep oluşturdum ve ürünü kargoladım.
Hepsiburada, süreci "daha hızlı sonuçlandırmak" bahanesiyle ilk açtığım talebi (Talep No: 324844790) kapatıp sistem üzerinden yeni bir talep oluşturdu. Ancak hızlanmasını beklediğim süreç tam bir fiyaskoya dönüştü ve ürün sistemde resmen rehin kaldı! Kendi deponuza ulaşan, kendi sattığınız bir ürünün numara değişimini sağlamak bu kadar zor olmamalı. Ürünün akıbeti belli değil, günlerdir paramla rezil oluyorum ve müşteri hizmetlerinden sadece oyalayıcı, kopyala-yapıştır cevaplar alıyorum.
Gelinen bu noktada güvenim tamamen sarsıldığı için artık ayakkabının değişimini filan istemiyorum. Söz konusu değişimin derhal iptal edilmesini ve günlerdir sisteminizde beklettiğiniz 2.299,35 TL tutarındaki paramın koşulsuz, kesintisiz bir şekilde anında kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde vakit kaybetmeksizin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ihtar ederim. Acil çözüm ve para iadesi bekliyorum!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kopyala yapıştır cevabınızın bir değeri olduğunu sanmıyorum ve çözülmezse yasal yollara başvuracağımı biliyorsunuz. İyi günler.
Sorunum çözülmeyip otomatik mesajlarla geçiştirildiği için an itibarıyla 2026/0065.14507 başvuru numarası ile e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne bedel iadesi başvurumu tamamladım. Yasal süreç resmen başlamıştır, ivedilikle iademi bekliyorum.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-246248857503098 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
