Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.639
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
172 şikayet
Hepsiburada Arıyorum Muhatap Yok!
18.09.2021 günü Hepsiburada platformu üzerinden BittiBitiyor satıcısından Samsung m12 128 GB aldığım telefonum, cumartesi kargoda yazdığı halde henüz kargoya verilmiş durumda değil. Arıyorum muhatap yok. Yardımcı olan yok. 962 868 583 numaralı sipariş kodu.
Hepsiburada Telefon İadesinin Olmaması
Hepsiburada'dan BittiBitiyor aracı firmasından aldığım telefon kutusu açıldığından iade yapılmıyormuş. İlgili bir kanun bulamadım kaldı ki mevzuatta kaynaklanan boşluktan yararlanıp iade edilmiyor. El insaf ben görmeden telefonla konuşmadan nasıl anlayayım arızalı mı iyi mi kötü mü diye biraz esnek ...
Hepsiburada'dan Aldığım A52 Cep Telefonu Kayıt Dışı Çıktı
Hepsiburada'dan sıfır a52 cep telefonu alıyorum ve IMEI kayıt dışı diye uyarı geliyor. Hepsiburada umurumda bile değil ve iade istedim bir daha Hepsib...
“Sorunum çözüldü”
Hepsiburada Almış Olduğum Samsung E52 Telefonun IMEI Numarası Kayıtlı Değil
Hepsiburada'dan 08.09.2021 BittiBitiyor adlı satıcıdan almış olduğum Samsung E52 Telefonun IMEI numarası kayıtlı değil. Samsun Türkiye garantili diye almış olduğum ürünün Gelen SMS ile 120 gün içinde kapanacağı bildirildi. BittiBitiyor adlı satıcı sar elektronik firmasına bir türlü ulaşamıyorum. Tel...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAyıplı Telefon İade Red Hepsiburada
Hepsiburada'dan '' BittiBitiyor '' adında satıcıdan Oppo Reno 5 Lite telefon aldık. Ürünü açtığımızda içinde kayıtlı telefon numarası olduğunu gördük. Ayrıca Google ekranında arama yaptığımızda her seferinde ekranın karardığını gördük. Bunun üzerine telefonu satıcıya geri gönderdik. Satıcı yaptığı d...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada BittiBitiyor Mağazası Bozuk Akıllı Monitör
Hepsiburada üzerinden BittiBitiyor (Sar Elektronik ltd şti) mağazasından 2 adet Samsung M5 32" akıllı monitör aldım. Kargo firması getirdi ve kutuları açıp kontrol etmemizi istedi (monitörlerin kutusunu kullanıcı kendisi açabilir, TV'den farklı olarak yetkili servise gerek yoktur) ve kutuyu açtık, g...
“Teşekkür ederim”
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı“Görüşme sağladığım temsilci problemimi çözdü sağ olsun”
Mehmet Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Sattığı Arızalı Cihazı İade Almıyor.
Hepsiburada.com da satış yapmakta olan BittiBitiyor mağazasından satın almış olduğum TCL 10 Plus 64 GB model telefon arızalı çıktı. 2 günlük kullanımda WiFi kesintileri, karşıya ses gitme sorunu, dokunmatik algılama sorunları başgösterdi. Yasal iade süresi içinde iade talebi oluşturdum ve gönderdim....
Hepsiburada'dan Alınan Cep Telefonu Klonlanmış
Hepsiburada dan. 16.05.2018 tarihinde almış olduğum ve o tarihten itibaren kullanmış olduğum30 haziranda iPhone 8 telefonumun klonlandığını öğrendim. Hepsiburada firmasına ulaştım. Beni BittiBitiyor firmasına yönlendirdi. Yazışmalar sonrasında problem çözüldü. Fakat 15.07.2021 tarihinde yasal uyarı ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada D Resmi Garantili Diye Paralel İthalat Telefon Satıyor
Hepsiburada'dan aldığım Redmi Note 10 Pro model telefon "Xiaomi Türkiye Garantili) " diye satıldığı halde, Hepsiburada da faaliyet gösteren satıcı BittiBitiyor tarafından "Brightstar Garantili" (paralel ithalat ) telefon gönderildi. Resmi garantili diye satılan telefon paralel ithalat çıktı.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Yarın Kargo Diye Satışta Ama 2 Gün Sonra Kargoda
Hepsiburada ve bünyesinde ki satıcılar ürünlerini satarken ;yarın kargoda, 24 saat içinde kargoda diye satıyor ve taahhütte bulunuyor ama sözlerinde durmuyorlar. Pazar günü aldığım ürünü pazartesi günü kargoya vermeleri gerekirken salı günü baktığımda çarşamba göndereceğiz diyorlar. Şehir dışına çık...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İade Ettiğim Ürünü Satıcıya Ulaştırmıyor!
Hepsiburada.com adresi üzerinden BittiBitiyor isimli satıcıdan 16.06.2021 günü Samsung Galaxy A52 128Gb Cep telefonu satın aldım. Ürün 18.06.2021 günü elimize ulaştı, ürünün kurulum esnasında arızalı olduğunu fark etmemiz üzerine aynı gün iade talebi oluşturup ürünün adresten alınmasını istedik. 21....
Hepsiburada.com Yanıltıyor
Hepsiburada.com / BittiBitiyor Mağazası TCL 10L 256 GB (TCL Türkiye Garantili) - 256 GB/Mavi ürünü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladık. Ürünün jak girişinde müzik dilendiğinde ses boğuk ve kötü bir ses gelmektedir. Yani ürün hatalı bir ürün bozuk bir ürün bu ürünü 14 gün kanuni süresinden iade e...
Hepsiburada Para İademi Yapmıyorlar
Hepsiburada uygulamasından BittiBitiyor denen satıcıdan 2 kez biri 15 metre biri 20 metre olan hortumlar aldım ürünleri almama rağmen mağduriyetim giderilecek denmesine rağmen aranacaksınız denmesine rağmen 1 kez olsun dönüş olmadığı gibi para iademi yapmıyorlar. Son çarem Tüketici Hakem Heyeti kald...
Hepsiburada Faturam Bana Ulaşmadı
BittiBitiyor' dan Hepsiburada aracılığıyla aldığım iPhone 11 marka telefonun faturası elime ulaşmadı. Fatura sorgula kısmına yönlendirildi, oraya da IMEI numaramı yazdığımda faturaya ulaşamadım. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Bu durumun yaşanmaması gerekiyordu normal şartlar altında aldı...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada, Almış Olduğum Ürünü İade Almıyor
Hepsiburada'dan 23 Mayıs tarihinde BittiBitiyor satıcısından Xiaomi Mi 11 Lite telefon aldım. Telefon elime 25 Mayıs tarihinde ulaştı. Telefonu kutusundan çıkardım 3 gün telefonu deneyimleme için kullandım. Ancak üründen memnun kalmadım. Kullanım zorluğu, ekran yavaşlığı ve kamera performansının köt...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Satıcısı Huawei Arızalı Telefon
Huawei Y2019 model telefonu Hepsiburada üzerinden BittiBitiyor satıcısından aldım. Ürün 2. Gün donma problemi çıkardı. Telefon gelince sadece numara görünüyor isim görünmüyor. Güncelleme yapın dediler yaptık sıkıntı giderilmedi. Ürün satıcısına iade ettim telefon açılmış diye kabul edilmedi. Huawei ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada’daki BittiBitiyor Firmasından Şikayetçiyim
Hepsiburada'dan BittiBitiyor adli şirketten i phone 11 telefonu aldım. Ürün ayıplı çıktı. Sağ tuşun üst kısmında iki çentik vardı. Hoparlör bozuktu. İade etmek istedim geri almadılar. Bana geri yolladılar. Bu urunu kullanmak istemiyorum. Karantina doneminde aldığım bir urundu. Uğraşamaz diye düşündü...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Telefon Alışverişinde İade Sorunu
Hepsiburada adlı siteden BittiBitiyor aracı firması ile 11mayısta teslim aldığım Xiaomi marka Redmi Note 9s 64 GB aldığım telefon geldiğinde kutuyu açmam üzerine camında derin çizik görmem üzerine hemen iade talebinde bulundum iade sürecin yaklaşık 15 gün sürmesine rağmen satıcı şirket ürünü iade al...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eskiyi Yenile Mağduriyeti
26.04.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden BittiBitiyor mağazasından Samsung Galaxy A72 siyah cep telefonu siparişi verdim. Sipariş saatim 23:35 ve sipariş numaram ise 288 *****86'dır. Ürün 30.04.2021 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtım ve öncelikle fiziksel kontrol yaptım. Bu esnada ürünün güç ...
Hepsiburada 24 Saat Kargo Yalanı.
Hepsiburada üzerinden BittiBitiyor satıcısından telefon aldım. 24 saatte kargo sözüne inandım ama fiyasko çıktı. İptal işlemi de yapılmıyor, telefon ulaş̧ınca iptal edeceğim. Ticarette önemli olan verilen sözdür
Hepsiburada BittiBitiyor Satıcısından Aldığım Bozuk Telefon
Hepsiburada BittiBitiyor satıcısından aldığım Xiaomi Redmi Note 9S cihazı daha 1 ay olmadan hiçbir şey yapmamama rağmen kendi kendine bozuldu. Telefonun tüm fonksiyonları çalışmasına rağmen telefonun ekranına görüntü gelmiyordu. Hepsiburada'yı arayarak sorunu söylediğimizde bize telefonu onlara verm...
Hepsiburada İade Almıyor Mağdur Ediyor Dikkat Edin
Hepsiburada BittiBitiyor satıcısından satın aldığım Xiaomi Mi 10t Pro telefonu kamera kalitesini beğenmediğim için 1 hafta sonra iade etmek istedim ama iade almadılar. Kayıtsız şartsız iade hakkınız olduğu halde bunu kullandırtmıyorlar. Sizi ortada mağdur şekilde bırakıyorlar. Müşteri memnuniyeti ke...
![profile]()
1 Destekçi