to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.514
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Bittibitiyor
Şikayet Sayısı 179
Hepsiburada IMEI Numarası Klonlanması
Bugün itibariyle Hepsiburada dan satın almış olduğum 60394016 sipariş numaralı Vestel Venüs E3 (Vestel Türkiye Garantili) - 16 GB Gümüş telefonum kullanıma kapandı. 1 aydır 3 kez görüştüğüm ve hiçbir şekilde yardımı dokunmayan müşteri hizmetleri temsilcisi arkadaşlara ve Hepsiburada ya ve BittiBitiy...
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi.
07.05.2022 cumartesi, saat 21:59'da Hepsiburada sitesinden, BittiBitiyor satıcısından, Xiaomi Redmi 9t 128 GB (Xiaomi Türkiye garantili) - 128 GB/turu...
“Teşekkürler”
Hepsiburada.com Üzerinden BittiBitiyor Satıcısından Alınan Ürün
Hepsiburada.com üzerinden çalışmakta olduğum şirket adına 2 adet cep telefonu alımı gerçekleştirdim. Aynı satıcıdan aldığım cep telefonlarından biri açık kutulu geldiği için tüm haklarım kapsamında paketi zarar görmemesi adına güzelce paketleyerek iade faturası düzenleyerek iade için gönderdim. Anca...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Alışveriş Sitesi Arızalı Htc Pro 20
Hepsiburada alışveriş sitesinden aldığım HTC PRO20 telefon arızalı çıktı ve ben bunu telefonu aldığım günden 7 gün sonra müşteri hizmetlerine söyledim. Hem telefonun kutusunun açık olduğunu içinden çıkması gereken telefon kılıfı ve koruyucu camın çıkmadığını anlattım iade etmek istediğimi söyledim. ...
Hepsiburada HTC Desire 20 Pro Kendi Kendine Kapanıyor
HTC Desire 20 Pro telefonu Hepsiburada'dan satıcı BittiBitiyor satıcısında aldım. Ürün kendi kendine kapanıyor 3 günde 2 kere kapandı iade oluşturdum Hepsiburada'dan satıcı BittiBitiyor aldığım ürün açılıp kullanıldığı için iade talebini reddetti teknik servise göndermemi iletmiş. Ben direk Tüketici...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'dan Satın Aldığım Huawei Color Band A2
Huawei color band a2 bileklik 21.05.2020'de internet Hepsiburada dan satın aldım satıcı firma BittiBitiyor sar elektronik ltd. Şti. Garanti süresi 2 y...
Hepsiburada HTC Desire 20 Pro Durduk Yere Kapanıyor
HTC Desire 20 Pro adlı ürünü 24 Ocak tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Şar elektronik BittiBitiyor adlı firma aracılığıyla teslim aldım ve kullanmay...
“Hepsiburada müşteri temsilcisi açık ve net şekilde sorunla ilgili yardımcı oldu. Çok ilgili davrandı.teşekkürler”
BittiBitiyor Hepsiburada Tarafıma Kırık Telefon Yolladı İademi Yapmıyor
Hepsiburada üzerinden BittiBitiyor satıcısından 9 Kasım'da almış olduğum Xiaomi Note 10s 128 GB olan ürünüm tarafıma kargoda kırılmış ezilmiş 1 şekilde geldi. Ve hasar tespit tutanağı tutulması gerektiğini öğrendim ve kargo ile hasar tespit tutanağı tutuldu. 2 defa satıcıya hasar tespit tutanağı ile...
Hepsiburada'dan Aldığım Huawei Marka Bluetooth Mouse Çalışmıyor
Huawei Af30 marka ürünü Hepsiburada üzerinden satın alalı 29 gün oldu. Bluetooth çalışmıyor. Servisi aradım, servis aksesuar kategorisine giren ürünleri kabul etmediğini BittiBitiyor isimli satıcıyla iletişim kurmamı belirtti. Satıcı da 14 günlük cayma süresi asıldı diye sorumluluk kabul etmiyor. Sa...
Hepsiburada Huawei FreeLace Kulaklık Sorunu
BittiBitiyor'dan Hepsiburada aracılığı ile 1 yıl önce Huawei FreeLace kulaklık aldım. Kulaklık 15 gün önce batarya arızası yaptı şarjı bir saat kadar gitmeye başladı. Hepsiburada'yı aradım ürünün arıza yaptığını belirttim. Bana servis numarası verdiler. Servis bu ürünün tamiri olmadığını söyledi ve ...
“Mağduriyetim telafi edildi. Teşekkürler”
Evren Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Telefon İadesinin Olmaması
Hepsiburada'dan BittiBitiyor aracı firmasından aldığım telefon kutusu açıldığından iade yapılmıyormuş. İlgili bir kanun bulamadım kaldı ki mevzuatta kaynaklanan boşluktan yararlanıp iade edilmiyor. El insaf ben görmeden telefonla konuşmadan nasıl anlayayım arızalı mı iyi mi kötü mü diye biraz esnek ...
Hepsiburada'dan Aldığım A52 Cep Telefonu Kayıt Dışı Çıktı
Hepsiburada'dan sıfır a52 cep telefonu alıyorum ve IMEI kayıt dışı diye uyarı geliyor. Hepsiburada umurumda bile değil ve iade istedim bir daha Hepsib...
“Sorunum çözüldü”
Hepsiburada Almış Olduğum Samsung E52 Telefonun IMEI Numarası Kayıtlı Değil
Hepsiburada'dan 08.09.2021 BittiBitiyor adlı satıcıdan almış olduğum Samsung E52 Telefonun IMEI numarası kayıtlı değil. Samsun Türkiye garantili diye ...
“Şikayet sonrası tarafıma dönüş yapılarak 14 gün içerisinde kayıt olacağını ve aksi takdirde iade hakkımın bulunduğunu bildirdiler ve 14. Gün IMEI numarası kaydı yapıldı. Hepsiburada ailesine teşekkür ederim.”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAyıplı Telefon İade Red Hepsiburada
Hepsiburada'dan '' BittiBitiyor '' adında satıcıdan Oppo Reno 5 Lite telefon aldık. Ürünü açtığımızda içinde kayıtlı telefon numarası olduğunu gördük. Ayrıca Google ekranında arama yaptığımızda her seferinde ekranın karardığını gördük. Bunun üzerine telefonu satıcıya geri gönderdik. Satıcı yaptığı d...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada BittiBitiyor Mağazası Bozuk Akıllı Monitör
Hepsiburada üzerinden BittiBitiyor (Sar Elektronik ltd şti) mağazasından 2 adet Samsung M5 32" akıllı monitör aldım. Kargo firması getirdi ve kutuları açıp kontrol etmemizi istedi (monitörlerin kutusunu kullanıcı kendisi açabilir, TV'den farklı olarak yetkili servise gerek yoktur) ve kutuyu açtık, g...
“Teşekkür ederim”
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı“Görüşme sağladığım temsilci problemimi çözdü sağ olsun”
Mehmet Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Sattığı Arızalı Cihazı İade Almıyor.
Hepsiburada.com da satış yapmakta olan BittiBitiyor mağazasından satın almış olduğum TCL 10 Plus 64 GB model telefon arızalı çıktı. 2 günlük kullanımda WiFi kesintileri, karşıya ses gitme sorunu, dokunmatik algılama sorunları başgösterdi. Yasal iade süresi içinde iade talebi oluşturdum ve gönderdim....
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'dan Alınan Cep Telefonu Klonlanmış
Hepsiburada dan. 16.05.2018 tarihinde almış olduğum ve o tarihten itibaren kullanmış olduğum30 haziranda iPhone 8 telefonumun klonlandığını öğrendim. Hepsiburada firmasına ulaştım. Beni BittiBitiyor firmasına yönlendirdi. Yazışmalar sonrasında problem çözüldü. Fakat 15.07.2021 tarihinde yasal uyarı ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada D Resmi Garantili Diye Paralel İthalat Telefon Satıyor
Hepsiburada'dan aldığım Redmi Note 10 Pro model telefon "Xiaomi Türkiye Garantili) " diye satıldığı halde, Hepsiburada da faaliyet gösteren satıcı BittiBitiyor tarafından "Brightstar Garantili" (paralel ithalat ) telefon gönderildi. Resmi garantili diye satılan telefon paralel ithalat çıktı.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Yarın Kargo Diye Satışta Ama 2 Gün Sonra Kargoda
Hepsiburada ve bünyesinde ki satıcılar ürünlerini satarken ;yarın kargoda, 24 saat içinde kargoda diye satıyor ve taahhütte bulunuyor ama sözlerinde durmuyorlar. Pazar günü aldığım ürünü pazartesi günü kargoya vermeleri gerekirken salı günü baktığımda çarşamba göndereceğiz diyorlar. Şehir dışına çık...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İade Ettiğim Ürünü Satıcıya Ulaştırmıyor!
Hepsiburada.com adresi üzerinden BittiBitiyor isimli satıcıdan 16.06.2021 günü Samsung Galaxy A52 128Gb Cep telefonu satın aldım. Ürün 18.06.2021 günü elimize ulaştı, ürünün kurulum esnasında arızalı olduğunu fark etmemiz üzerine aynı gün iade talebi oluşturup ürünün adresten alınmasını istedik. 21....