İç Giyim İadesi Kabul Edilmedi, Ürün Yanıltıcı Şekilde Tekrar Gönderildi

HepsiModa’dan 20.04.2026 tarihinde iç giyim ürünü sipariş ettim, ürünüm 24.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünleri hiçbir şekilde denemeden, hijyen konusundaki hassasiyetlerine de özellikle dikkat ederek 30.04.2026 tarihinde iade için geri gönderdim. Buna rağmen 04.05.2026 tarihinde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, iadem karşı ödemeli olarak kargoyla tekrar tarafıma gönderildi ve ben de paketi kabul etmeyip geri göndermelerini rica ettim, bunu ayrıca HepsiModa’ya da ilettim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iç giyim ürünlerinde hijyen gerekçesiyle iade kabul etmediklerini, iade şartlarında böyle yazdığını söylediler. Ben ürünleri kesinlikle denemeden, özenle hazırlayarak geri göndermeme rağmen, “iç giyimde iademiz yok” denilerek hem iadem hem de en azından değişim talebim net bir şekilde reddedildi, hiçbir esneklik tanınmadı.

Başta ürünlerin iki beden büyüğü ile değişimi yapılmasını kabul ederim, alışverişimin hem benim hem de firma için olumluya dönmesini isterim. Ancak bu talebim de karşılanmazsa, ücret iademin yapılması için tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. HepsiModa’dan, hijyen hassasiyetime rağmen iademin ya kabul edilmesini ya da en azından beden değişimi imkanı sağlanmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.