to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Kargo Vaadi Aşılmadı Ve İptal İade Talebim Reddedildi
Hepsimoda.com.tr üzerinden 5 Eylül Cumartesi günü toplam 15 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sitede ürünlerin 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle sesli görüşme sağladım ancak her defasında yalnızca oyalandım. Gecikmeye rağmen ne net bir bilgi verildi ne de çözüm sunuldu. Ürün iptali ve para iadesi talep ettiğimde ise bunu da yapamayacaklarını söylediler.
Hem belirtilen “24 saat içinde kargoda” vaadinin yerine getirilmemesi hem de iptal ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram HM1065042’dir. Siparişim için ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
