Hepsi Moda Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

02 Kasım’da Hepsi Moda üzerinden toplam 1.065,65 TL tutarında, içinde şal ve ayakkabı bulunan HM1116432 numaralı siparişimi verdim. Stokta görünen ürünleri satın almama rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürünler sistemde hâlâ stokta görünüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ya da yazdığımda her seferinde sadece “yoğunluktan dolayı” bahanesini söylüyorlar. “Madem her gün kargo çıkışı oluyor, neden benim ürünlerim gönderilmiyor? ” diye sorduğumda ise sadece “ilgili birimlere ileteceğiz” cevabını alıyorum ama hiçbir ilerleme olmuyor, sürekli aynı sözleri tekrar ediyorlar.

Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgisinin paylaşılmasını istiyorum. Stokta gözüken ürünlerim için sürekli oyalayıcı cevaplar yerine somut bir işlem yapılmasını talep ediyorum.