Eksik Ve Defolu Ürünler, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

18.12.2025 tarihinde Hepsimoda üzerinden kıyafet ve ayakkabı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında paket içeriğinde eksik ürünler olduğunu gördüm, ayrıca gelen ayakkabının da defolu olduğunu fark ettim. Bazı ürünler hiç gelmedi, ayakkabı ise kullanılmayacak durumda.

Sipariş numaram HM772449’dur. Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Özellikle özel gereksinimli bir çocuğum ve küçük bir bebeğim olduğu için dışarı çıkıp alışveriş yapamıyor, bu nedenle internet üzerinden güvenerek alışveriş yapıyorum. Buna rağmen hem eksik hem de defolu ürünle karşılaşmak beni mağdur etti.

Hepsimoda’dan, eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ve defolu ayakkabının da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.