Hepsimoda’da İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Hepsimoda.com üzerinden tesettür etek takım siparişi verdim, daha kargolanmadan iptal etmek istedim ancak kargolama aşamasında denilerek iptal talebim kabul edilmedi. Ürün bana ulaşır ulaşmaz hiç kullanmadan hemen iadesini yaptım.

10 Temmuz tarihinde iade ürün ellerine ulaştı, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Defalarca aradım, WhatsApp üzerinden de mesaj attım, her seferinde “ilgileniyoruz” deniliyor ancak ortada ne bir ödeme ne de somut bir sonuç var. Bu süreçte hem param blokede kaldı hem de ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Hepsimoda.com’dan HM999146 numaralı siparişime ait iade ücretimin derhal kartıma/hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.