Poliçemde Yer Almayan Muafiyetin Sistemde Eklenmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Hepiyi üzerinden hem kendim hem de çocuğum için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyorum. Bu yıl yenileme için teklif aldığımda poliçeme muafiyet eklendiğini gördüm. Bunun üzerine durumun neden böyle olduğunu sorduğumda, önceki senelerde de muafiyetim olduğunu söylediler ancak hem bende bulunan poliçelerde hem de acentemin elindeki poliçelerde herhangi bir muafiyet yer almıyor.

Şirket, bana ve acenteye göndermiş olduğu poliçelerde muafiyet görünmezken, kendi sistemlerindeki poliçede muafiyet olduğunu iddia ediyor. Önce bunun bir basım hatası olduğunu ifade ettiler, daha sonra ise muafiyetin mevcut olduğunu ve kaldırmayacaklarını söylediler. Değerlendirmenin her sene yapıldığını ve bu yıl böyle uygun gördüklerini belirtiyorlar ancak yaklaşık 2 yıllık süreçte doktora dahi gitmediğim halde, olmayan bir hastalık üzerinden muafiyet konulduğunu düşünüyorum ve bu konuda net, tutarlı bir açıklama alamıyorum.

Poliçe numaram 602000010276978 olup, 13 Eylül 2026 tarihinde aldığım yenileme teklifinde muafiyet bilgisini fark ettim. Hem önceki poliçe metinlerimle çelişen bu uygulamanın hem de gerçekte var olmayan bir rahatsızlık üzerinden muafiyet tesis edilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Tarafıma ve acenteme iletilen poliçelerle kendi sistemlerindeki poliçeler arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve uydurulan bu hastalık nedeniyle eklenen muafiyetin tamamen kaldırılarak poliçemin önceki şartlar ile devam ettirilmesini talep ediyorum.