to read complaints and reviews, or file yours.Poliçeme Sonradan Eklenen Muafiyetin Sebebini Öğrenmek İstiyorum
Hepiyi Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi kullanıyorum. Poliçemi yenilemek istediğimde, önceki yıllarda olmayan bir muafiyetin yeni poliçeme eklendiğini fark ettim. Bu durumu sormak için müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Bana, önceki iki poliçemde de bu muafiyetin olduğu söylendi. Ancak elimde bulunan eski poliçemde böyle bir madde yer almıyordu. Eski poliçemi tekrar talep ettiğimde, muafiyet maddesi sonradan eklenmiş şekilde tarafıma gönderildi.
Bu süreçte poliçe numaram 602000002941500, müşteri numaram ise 32618418’dir. Sorun Hatay/İskenderun’da özel bir hastanede yaşandı. Daha önce hastanede muayene için başvurduğumda da bu hastalıkla ilgili ödeme yapılmamıştı. Poliçemde açıkça belirtilen bir muafiyet maddesi bulunuyor.
Öncelikle, son eklenen muafiyetin sebebini ve poliçemin neden değiştirildiğini öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. İlker O. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İlker O. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
