Yanlış Kalp Muafiyeti Nedeniyle Sigorta Yenileme Sorunu

Hepiyi Sigorta’da ailem için yaptırdığım Ekonomik tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem 17’sinde bitti ve yenilemek istediğimizde kızım için haksız bir muafiyetle karşılaştım. Doktorun özgeçmiş kısmına yazdığı “kardiyoloji taliplidir” ibaresi nedeniyle kızımın kalp ile ilgili tüm hakları poliçeden muaf tutuluyor. Oysa kızımın geçmişte ya da şu anda bilinen hiçbir kalp rahatsızlığı bulunmuyor.

Bu hatayı fark eder etmez ilgili doktordan gerekli düzeltmeyi yaptırdım, e‑Nabız üzerinden de görülebileceği üzere kızımın kalple ilgili bir tanısı yok. Buna rağmen derdimi anlatabileceğim, durumu inceleyip çözüm üretecek bir muhatap bulamıyorum. Genel merkeze bağlanamıyorum, sağlık birimine bağlanamıyorum, çağrı merkezinde ise sürekli bana sadece mail atmam gerektiği söyleniyor. Bir haftadır aynı durumu tekrar tekrar anlatmama rağmen kimse detaylı bir inceleme yapmıyor.

Teklif numaram 60200009404333’tür. Kızımın kalp ile ilgili muafiyetinin kaldırılmasını, e‑Nabız ve tıbbi kayıtlar üzerinden gerçek bir risk incelemesi yapılarak bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini istiyorum. Red verirken nasıl inceleme yapılıyorsa, ortada açık bir hata olduğunda da aynı titizlikle inceleme yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.