to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İletişimsizlik
Ford Puma 2024 model aracımla 02.02.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası Hepiyi Sigorta nezdinde açılan 2026351007297 numaralı hasar dosyası kapsamında aracımın onarımı tamamlanmasına rağmen, üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine karşın yetkili servise ödenmesi gereken tutar hâlâ ödenmemiştir.
Sürecin başından beri eksper bizimle sürekli iletişimde olmasına rağmen, dosya sorumlusu konuyu bir türlü sonuçlandırmamış, gerekli ödemeyi gerçekleştirmemiş ve süreci adeta önemsememiştir. Tarafımdan gönderilen e-posta ve talepler dikkate alınmamakta, dosya sorumlusu mailleri yanıtsız bırakmaktadır.
Hepiyi müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hâle gelmiş, telefonla destek almak isteyenlere sadece mail atılması gerektiği söylenmekte, ancak gönderilen mail'lere de hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır. Bu durum hem bizi hem de kasko yaptıran araç sahiplerini ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Aracımın hasar dosyasına ilişkin ödemenin onarımı gerçekleştiren servise ivedilikle yapılmasını, dosya sorumlusunun konuyu sonuçlandırmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda yasal şikayetlerde bulunacağımızı ve yaşadığımız mağduriyeti kamuoyuna açıkça bildireceğimizi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve mail süreçlerindeki bu iletişimsizliğin giderilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Sn. İlyas A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İlyas A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sizin ilettiğiniz numarayı biz defalarca aradık ama arama yarıda kesiliyor. Tekrardan ulaşırsanız sevinirim
Sn. İlyas A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İlyas A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
