Lokman Hekim Hastanesindeki Hatalı Muayene Ve Sigorta Redi Nedeniyle 1800 TL Ücret Ödeme Zorunluluğu

Yaklaşık altı ay önce tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Hepiyi Sigorta ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Poliçemde yılda 10 adet ayakta muayene hakkım bulunmasına rağmen, Lokman Hekim Kurtköy Hastanesi’ndeki muayenem sigorta tarafından sebepsiz yere reddedildi ve muayene ücretini kendim ödemek zorunda kaldım.

Hastaneye gittiğimde uzun süredir devam eden öksürük şikayetim olduğunu, boğazımda sanki bir cisim varmış gibi hissettiğimi ve küçük dilimin dil köküme temas ettiğini doktora net bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen doktor sadece ağzıma bakıp hiçbir detaylı muayene yapmadan bir sorun olmadığını söyleyip beni gönderdi. Muayene bile edilmeden sistemde sağlığım ile ilgili çok uzun süreli bir rahatsızlık varmış gibi bir tarih girildiğini, bunun sonucunda da Hepiyi Sigorta’nın muayene ücretini karşılamadığını öğrendim.

Daha sonra başka bir hastaneye gittiğimde, şikayetlerimin sebebinin küçük dilimin normalden uzun olması olduğu tespit edildi ve operasyonla kısaltılması gerektiğine karar verildi. Yani Lokman Hekim Kurtköy Hastanesi hem doğru teşhis koyamamış, hem de hatalı kayıt nedeniyle tamamlayıcı sağlık sigortamı kullanamamama sebep olmuştur. Sonuç olarak 1.800 TL muayene ücreti benden tahsil edilmiştir.

Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birime bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Poliçeme ait numaram 602000004217913’tür. Haksız yere reddedilen muayene bedelimin tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında karşılanmasını, Lokman Hekim Kurtköy Hastanesi’nin hatalı uygulamasının incelenmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.