İkame Araç Verilmediği Hepiyi Sigorta’nın 9.000 TL Teklifi Yetmez

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz kasko poliçemiz kapsamında 22 Mart tarihinde eşimin yaptığı kaza sonrası yaşadığımız ikame araç mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Hasar sonrası aracı Çorum merkezdeki servise yönlendirdiler ve ikame araç süreci başlatılacağı söylendi. Ancak eşimin yabancı ehliyeti olduğu gerekçesiyle aracı kapıdan geri çevirdiler ve bu nedenle ikame araç hiç tahsis edilmedi.

Bu süreçte Hepiyi Sigorta ve ilgili birimlerle defalarca, abartısız belki 100 kez görüştüm. Buna rağmen ikame araç sağlanmadığı gibi, en son tarafıma sadece 9.000 TL’ye kadar ödeme yapabileceklerini, bunu da fatura karşılığında verebileceklerini ilettiler. Oysa ikame araç hiç kullanamadık, tamamen kendi yönlendirme ve bilgi eksiklikleri nedeniyle mağdur olduk ve aracımız tamir edilip teslim edilene kadar günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.

Kendi hataları ve yanlış yönlendirmeleri yüzünden ikame araç vermedikleri halde, bunu sınırlı ve fatura şartına bağlı bir ödemeyle geçiştirmeye çalışmaları kabul edilebilir değildir. Yaşadığımız mağduriyet süresince hak ettiğimiz ikame araç hizmetinin geriye dönük olarak karşılanmasını veya bu süreyi gerçekten karşılayacak tutarda bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.