to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Tahsisinde Gecikme Ve İletişimsizlik
Hepiyi Sigorta üzerinden Opel Crossland aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Geçen hafta İzmir Karşıyaka’da aracıma arkadan çarpılması sonucu 02.05.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı. Dosya açıldıktan sonra dün ikame araç için başvuruda bulunduk.
Tarafıma Mondial isimli firmadan “kaydınız alındı, aranacaksınız” şeklinde mesaj geldi ancak ne mesajın geldiği gün ne de ertesi gün herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Hepiyi müşteri hizmetlerini üç kez arayıp aciliyet bildirmemize rağmen hâlâ ikame araç tarafıma tahsis edilmedi, süreçle ilgili net bir dönüş de alamadım.
Acilen ikame aracın tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir sonraki sigorta dönemimde bu şirketle çalışmama konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşadığımı belirtmek isterim.
Sn. Hilmi Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Hilmi Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayetvar'a bildirdikten sonra süreç hızlıca tamamlanmıştır teşekkür ederim.
