Hepiyi Sigorta’nın Şoför Değişikliği Gerekçesiyle Kasko Reddetmesi Ve Uzun Mağduriyet

29 Ağustos’ta Ankara Haymana Bostanhöyük yolunda kızımla ve esim

bulunan üç çocukla birlikte trafik kazası geçirdi eşim Çocuklar ve kızım büyük bir şok ve panik yaşadı, anneleri olarak hepsini sakinleştirmeye çalıştmis Akrabalarımız çocukları ve kızımı köye götürüp emanet ettikten sonra kızım tekrar aracın yanına dönmüş, ardından jandarmayı arayarak resmi işlemleri başlattık.

Aracımız Renault Kadjar plakalı 06 etm 206’dır ve Hepiyi Sigorta üzerinden kasko/sigortamız bulunmaktadır. İlk aşamada aracın ağır hasarlı, pert olabileceği söylendi. Ancak bugün eksperle görüştüğümüzde, şoför değişikliği bahanesiyle hasarın karşılanmayacağı ve tazminat ödenmeyeceği bilgisini aldık. Sigorta şirketiyle yaptığımız görüşmelerde ise bize sürekli “herhangi bir bilginiz yok, eksperle görüşün” denilerek net bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık üç aydır bu belirsizlik devam ediyor, her aradığımızda farklı kişilere yönlendiriliyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne hasar kaydımız net şekilde oluşturuluyor ne de dosyamızın akıbetiyle ilgili şeffaf bir bilgi alabiliyoruz. Kazada çocuklar ve kızım psikolojik olarak zaten olumsuz etkilendi, üstüne bir de bu süreçte Hepiyi Sigorta tarafından mağdur ediliyoruz.

Aracımla ilgili hasar kaydının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eksper raporuna göre dosyamın yeniden değerlendirilerek hasarımın ve hak ettiğim tazminatın ödenmesini istiyorum. Şoför değişikliği gerekçesiyle hasarı tamamen reddetme tutumunun gözden geçirilmesini ve bu üç aylık mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.