Araç Onarımındaki Uzun Gecikme Ve Parça Bulunamaması Sigortayı Suçluyor

13 Mayıs tarihinde kaza yaptım ve aracım Hepiyi Sigorta üzerinden kaskolu olmasına rağmen yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 18 Mayıs’ta Akman Eksper şirketi aracı incelemeye geldi, eksik ve hasarlı parçaları tespit edip parça tedariğine geçildi. Sonrasında parça eksiklikleri arttı, bazı parçalar hiç bulunamadı ve eksper şirketi bu nedenle aracın pert ayrılmasını talep etti.

Bu gelişmenin ardından Hepiyi Sigorta dosyaya bir bilirkişi atadı, bilirkişi aracı tekrar inceledi ve raporunu sundu. Raporun olumlu değerlendirildiği söylendi ancak buna rağmen Hepiyi Sigorta bu kez aracın onarımına karar verdi. Yaklaşık 2,5 aydır bu süreç devam ediyor, aracım hâlâ İstanbul İkitelli Bağcılar Güngören Sanayi Sitesi’nde ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Şu anda araç parçaları bulunamıyor ve bana, Hepiyi Sigorta ile Akman Eksper’in bulamadığı parçaları kendimin bulmam gerektiği söyleniyor. Sigorta şirketi ve eksperin tedarik edemediği parçayı benim bulmam beklenirken, araçsız kaldığım bu uzun süreçte hiçbir net tarih verilmiyor, parça yok denilerek süreç sürekli belirsiz bırakılıyor.

Yaklaşık 2,5 aydır aracımı kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Aracımın onarımı nasıl ve ne şekilde çözülecekse bir an önce netleştirilmesini ve acil araç ihtiyacım olduğu için tarafıma ivedilikle ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık sonlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadıklarım nedeniyle Hepiyi Sigorta tercihimden dolayı pişmanlığımın giderilmesini istiyorum.