to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Hasar Ve Değer Kaybı Ödemelerinde Adil Olmayan Yaklaşım
Hepiyi Sigorta ile yapmış olduğum trafik sigortam kapsamında, 10.08.2026 tarihinde aracım park halinde dururken karşı aracın gelip çarpması sonucu açılan 2026301037347 numaralı hasar dosyasında hem hasar ödemesinde hem de değer kaybında ciddi mağduriyet yaşadım. Karşı taraf kusurunu kabul etmesine ve dosyamda %100 haklılık verilmesine rağmen, mağduriyetim tam olarak giderilmedi.
2022 model, Borusan çıkışlı, hatasız boyasız, 40.000 km altında, piyasa değeri 3 milyon tl’nin üzerinde olan BMW X1 aracımın servisteki hasar faturası 240.000 TL olmasına rağmen sigorta şirketi sadece 181.000 TL ödeme yaptı, kalan tutarı cebimden ödemek zorunda kaldım.
Ayrıca aracımın hasar kaydı işlendiği için ciddi değer kaybı oluşmasına rağmen, bu kadar temiz ve düşük kilometreli bir araç için değer kaybı olarak yalnızca 17.000 TL ödemesi yaptılar. Bu tutar ne akla ne mantığa uygun bir rakamdır. Hem hasar dosyasında eksik ödeme yapıldı hem de değer kaybı hesabında hakkaniyetten çok uzak, adeta alay eder gibi bir ödeme yapıldı.
Defalarca sigorta şirketini aradığımda değer kaybına itiraz edebileceğim bir sistemleri olmadığını, ödeme yapıldı diyerek hiçbir şekilde destek olamayacaklarını söylediler. Süreç boyunca hizmet kalitesi, iletişim şekli ve çözüm sunulmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Hasar dosyasındaki eksik ödemenin tamamlanmasını, aracımın gerçek piyasa koşullarına uygun bir şekilde değer kaybının yeniden hesaplanarak yapılan ödemenin anlamlı ve adil bir seviyeye yükseltilmesini, kısacası tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç aynı şekilde devam ettirilirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sn. Velican U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayet çözüm departmanından birisi aradı. Fakat konuşmayı telefonu yarıda kapattı. Şaşırtmıyorsunuz. Devam lütfen.
Sn. Velican U. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Lütfen yanlış yönlendirmeyin insanları da. Sorunum ile ilgili daha bir detay, cevap ve çözüm sunulmadı. Talebim düzeltilip mağduriyetim giderilmemiştir.
Sn. Velican U. , İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından 01/10/2026 tarihinde telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Telefonda bir çözeme kavuşulmadı. Israrla devletin atandığı eksper tarafında belirlenen bir durum deyip duruyorsunuz. Eksper benim muhatabım değil. Ben Hepiyi pardon hepkötü sigortayı muhatap bilirim. Sonuç eksik para yatırma ve alaycı bir değer kaybı 17.000 TL.
