to read complaints and reviews, or file yours.Araç Değer Kaybı Ödemesinin 6 Aylık Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Hepiyi Sigorta’dan kaskolu olan 2023 model Audi a3 aracımla Aralık 2025’te bir trafik kazası geçirdim. Dosyada %100 haklı olmamıza rağmen araç değer kaybı ödemesini yapmıyorlar. Üstelik kazada karşı tarafın poliçesi de Hepiyi Sigorta olmasına rağmen 6 aydır bu ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde sigortacı ve avukatım süreci takip etti, ancak şirket tarafından bize hiçbir somut cevap verilmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise 3’ü tuşlamam söylenmesine rağmen sistem beni operatöre bağlamıyor, “eksik tuşladınız” diyerek hatta düşürüyor. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, süreçleri bu kadar aksatan bir firma ile karşılaşmış olmaktan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım.
Araç değer kaybı tutarının bugüne kadar işletilecek faizleriyle birlikte eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda mahkeme yolu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gecikmenin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sn. Emre Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Emre Y. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Emre Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Araç değer kaybı için 250.000 TL talep ediyorum ancak sadece 16.000 TL alındı. Tam ödeme ve faiz istiyorum. Şirket yedi ay boyunca ilgisiz ve gecikmeli davrandı, bu süreçte hiçbir somut cevap alamadım ve çağrı merkezi beni bağlamadı. Hepiyi Sigorta’nın yaklaşımını tamamen yetersiz buluyorum.
Bakın, bizim de aynı şekilde mağduriyetimiz var.! Bunlar basit firmalar, herkese aynı şekilde aradık ulaşamadık muhabbeti yapmaktalar. Bunları ancak Türkiye Sigortalar Birliğine (tsb) ve CİMER üzerinden Cumhurbaşkanlığı İletişim bölümüne şikayet oluşturun. Bunları ancak bu şekilde birlik olarak şikayet ederek yola getirebiliriz. Yanına kalmayacağını bilmeleri lazım, sonuçta kasko her şekilde hasarımı karşılamak zorunda kendime bile bile zarar vermedikten sonra ben kasko' yu neden yaptırıyorum. Şikayet edin devamlı bir şekilde incelemeye takılacaklardır.