Hepiyi Sigorta’nın Hasar Dosyasını Açmaması Ve İkame Araç Hakkını Reddetmesi

Aracımın kaskosunu Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırdım. 31 Mart tarihinde kaza yaptım ve aracım Togg Pendik yetkili servisine çekildi. Servis, kasko kapsamında Hepiyi Sigorta’ya defalarca kaza ihbarı yapmasına ve 1 Nisan’dan bu yana günler geçmesine rağmen sigorta şirketi hâlâ hasar dosyasını açmadı.

Ben de bu süreçte şirketi defalarca aradım, servis de birçok kez aradı, hatta oluşturulan ihbarların ekran görüntülerini kendilerine ilettim. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve hasar dosyası açılmadı. Poliçe numaram 351000098235519’dur.

Ayrıca poliçemde 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen bana verilen ikame aracı 3 gün sonra geri istediler. Hem dosyanın açılmaması hem de ikame araç hakkımın fiilen kullandırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hasar dosyamın acilen açılmasını, sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Hepiyi Sigorta’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.