to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta'nın Evrak Gecikmesi Ve Araç Değer Kaybı Talebinin Ertelenmesi
Hepiyi Sigorta A.Ş. nezdinde aracım için 14.03.2025 tarihinde 351000072827090 poliçe numaralı premium genişletilmiş kasko sigortasını yaptırdım. 20.12.2025 tarihinde Ankara’da maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve 2020 model Renault Clio marka aracımın onarımı yapıldı.
Kazaya sebebiyet veren karşı aracın sigorta şirketine araç değer kaybı talebinde bulunabilmem için gerekli olan eksper raporu ve diğer ilgili evrakları, sigorta şirketim Hepiyi Sigorta’dan 20.01.2026 tarihinde talep ettim. Evraklar için benden bir dilekçe hazırlamam istenerek, bu dilekçenin fotoğrafını h*********@hepiyi.com.tr adresine e-posta yoluyla göndermem gerektiği, dilekçenin gönderilmesini takiben 2‑3 iş günü içinde talep ettiğim evrakların yine dilekçede belirttiğim şahsi e-posta adresime iletileceği tarafıma beyan edildi.
Buna rağmen 24 Ocak, 26 Ocak ve 27 Ocak tarihlerinde Hepiyi Sigorta’yı arayıp durumu defalarca anlatmama rağmen, bugün 28.01.2026 tarihi itibarıyla tarafıma ulaşan hiçbir evrak bulunmamaktadır. Bu gecikme, kazaya sebebiyet veren aracın sigorta şirketine yapacağım araç değer kaybı başvurusunu ertelemekte, aynı zamanda bu süreçte yaşadığımız enflasyonist ortam nedeniyle hak ettiğim araç değer kaybı parasının reel değerinin düşmesine sebep olmaktadır.
Tüm bu süreç Hepiyi Sigorta ile yaptığım kayıt altındaki telefon görüşmeleri ve elektronik posta yazışmalarında sabit olup, delil niteliği taşımaktadır. Talep ettiğim eksper raporu ve ilgili tüm evrakların tarafıma gecikmeksizin e-posta yoluyla iletilmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sn. Alihan T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Alihan T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
