Hasarsızlık İndirimi İadem Haksız Yere Geciktiriliyor

Hepiyi Sigorta’da 351000090380274 numaralı kasko poliçem bulunuyor. Bu poliçeyi yaptırdığım dönemde, önceki sigorta şirketimde park halindeyken aracıma çarpılması sonucu açılmış ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir hasar dosyam vardı. Bu dosya sonuçlandı ve karşı tarafın tamamen suçlu olduğu netleşti.

Dosya sonuçlanmasına rağmen, Hepiyi Sigorta hâlâ rücu işlemi tamamlanmadığı gerekçesiyle hasarsızlık indirimimi iade etmiyor. Oysa eksperle yaptığım görüşmede, rücu işleminden bağımsız olarak dosya sonuçlandığı için hasarsızlık indirim iadesi hakkımın bulunduğu ve iadenin yapılması gerektiği açıkça ifade edildi. Buna rağmen sürekli “dosya açık” bahanesiyle bekletiliyorum.

Kaza tarihi 22.07.2025 olup, Hepiyi Sigorta’daki kasko poliçem 16.08.2025 tarihinden itibaren devam ediyor ve bu tarihten beri %30 oranındaki hasarsızlık indirimi iademin yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin yapılacağı söylense de bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Dosyam sonuçlanmış ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğu sabitken, hak ettiğim hasarsızlık indirimi iademin bir an önce yapılmasını ve gereksiz gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.