to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta'dan Ödeme Onayı Reddi Ve 20 Bin TL'lik Masrafların İadesi Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Hepiyi Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. 30.04.2026 tarihinde Yalova’daki Aktif International Hastanesi kardiyoloji bölümünde muayene oldum ve anjiyo kararı verildi. Ancak sigorta şirketi hastane ödemesini onaylamadığı için hastanede adeta rehin kaldık ve çıkış işlemlerimizi ancak 20.000 TL’yi hesap kartımla ödeyerek tamamlayabildik.
Sigorta şirketi, 17.03.2021 tarihinde Şanlıurfa Metrolife Hastanesi’nde bir muayenem olduğunu, bu muayeneye ait epikriz raporunu istediğini belirtti. Şu anda Yalova’da yaşıyorum ve Şanlıurfa’daki hastaneye ulaşamıyorum. Daha önce ne anjiyo oldum ne de herhangi bir kalp rahatsızlığım oldu, ayrıca e-Nabız sisteminde de kalp rahatsızlığıma dair hiçbir kayıt bulunmuyor olmasına rağmen bu gerekçe ile ödeme onayı verilmedi.
Hastanede yaptığım 20.000 TL’lik ödemenin, poliçem kapsamında Hepiyi Sigorta tarafından karşılanmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İncelememin acil olarak yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde Hepiyi Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. 30.04.2026 tarihinde ise Yalova Çiftlikköy Aktif International Hastanesi’nin kardiyoloji bölümünde muayene oldum. Muayene ve yapılan tetkikler sonrasında önlem amaçlı anjiyo yapıldı. Hastane, işlem öncesinde tamamlayıcı sigortam olduğunu, herhangi bir ücret ödemeyeceğimi açıkça belirtti.
Ancak anjiyo işlemi bittikten sonra mesai saati bittiği gerekçesiyle benden 20.000 TL ödeme talep edildi ve sabah mesai açıldığında bu ödemenin iade edileceği söylendi. Bu süreçte adeta hastanede rehin kalmış gibi hissettim ve mecburen 20.000 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Yaklaşık bir haftadır Hepiyi Sigorta tarafı çeşitli bahaneler üreterek ve her gün yeni bir evrak isteyerek ödemenin onayını vermemektedir. Talep ettikleri tüm evrakları eksiksiz sunmama rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Gerekçe olarak 17.03.2021 tarihindeki kardiyoloji muayenemi öne sürmekteler. O tarihteki muayenem rutin bir kontrolden ibarettir ve ilgili epikriz raporu da sigorta şirketine iletilmiştir. Buna rağmen bu kez de o tarihte yapılan efor testi sonucunu istemektedirler. Ancak efor testinin yapıldığı cihaz değiştiği için söz konusu rapora artık ulaşılamamaktadır. Sigorta şirketi bu durumu bahane ederek ödeme onayı vermemekte ısrar etmektedir.
Diğer yandan Aktif International Hastanesi de yapılan tetkiklerle ilgili tarafıma detaylı bir fatura sunmamaktadır. Hem Hepiyi Sigorta’nın ödeme onayını vermemesi hem de hastanenin şeffaf bir fatura düzenlememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ödediğim 20.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Mehmet Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mehmet Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Ücret iadesi talep ediyorum, ancak 20.000 TL'yi kendim ödedim ve hâlâ geri almadım. Sigorta şirketi 2021 tarihli efor test raporunu kabul etmiyor. Şanlıurfa Metrolife Hastanesi raporu kaybetti, aktif hastane anjiyo öncesi ücret ödemeyecek dedi, sonra ücret istedi ve efor testini yarıda bırakarak hastaları anjiyo için yönlendiriyor.
