to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Hiçbir Şekilde Net Bir Dönüş Alamıyoruz
Hepsiyi Sigorta’dan yaptırdığımız kasko poliçemiz kapsamında, firmamıza ait araç 28.01.2026 tarihinde hasar gördü. Aracımızı İstanbul’da İleri Teknik Otomotiv servisine teslim ettik, eksper geldi, hasar dosyası açıldı ve tüm işlemler tamamlandı. Hasar dosya numaramız 20263***3’tür.
Yaklaşık 1 aydır dosyamızın sonuçlanmasını bekliyoruz ancak hiçbir şekilde net bir dönüş alamıyoruz. Dosya sorumlusuna ilettiğimiz maillerimize cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “dosyanız işlemde” benzeri aynı cümleleri duyuyoruz, fakat somut bir ilerleme olmuyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Hem ticari işlerimiz hem de araç kullanımımız bu süreçten olumsuz etkileniyor. Bu kadar uzun sürede en ufak bir sonuç alamamış olmak bizi ciddi anlamda pişman etti ve bir daha bu firmayla çalışmayı düşünmüyoruz. Hasar dosyamızın acilen sonuçlandırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.
Sn. Serhat T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Serhat T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
