to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Hasarlı Aracım Ve İkame Araç Talebimde İlgisiz Kaldı
21.07.2025 tarihinde İzmir’de park halindeki Skoda Superb aracım başka bir araç tarafından hasara uğratıldı. Aracımı Özkanlar Oto Kaporta Servisi’ne götürdüm ve işlemleri başlatmak için Hepiyi Sigorta ile iletişime geçtim. Eksper gönderilmesini talep ettim, ancak dijital eksperin ilgileneceği söylendi ve eksper gönderilmedi. Gerekli evrakları mail yoluyla ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon, çağrı merkezi ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.
Avukatım devreye girdi ve aracın yapılmasını, servisin fatura kesmesini önerdi. Ancak bugün itibarıyla 33 gün geçmesine rağmen Hepiyi Sigorta konuyla hiçbir şekilde ilgilenmedi ve aracım serviste gereksiz yere 15 gün bekledi. Ayrıca, ikame araç konusunda da mağdur edildim; aracım Skoda Superb d segment olmasına rağmen sadece 3 gün için b segment bir araç verildi ve 5 gün hakkım olmasına rağmen 3. Gün araç geri alındı.
Poliçe/dosya numaram: 2025351035347. Talebim, servisle görüşülerek aracımın onarım masraflarının tarafıma ödenmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle kasko poliçemi iptal ettirmeyi düşünüyorum.
Sn. Yücel E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yücel E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
