Ek Ücretli 30 Günlük Üst Segment İkame Araç Hizmetinin Verilmemesi

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum Premium Genişletilmiş kasko poliçemde, ek ücret ödeyerek 30 gün süreli üst segment ikame araç teminatı satın almama rağmen 3 gündür tarafıma ikame araç teslim edilmemektedir. 38 AH 157 plakalı aracım pazar günü yaşanan hasar sonrasında pazartesi günü servise teslim edilmiştir ve o günden bu yana ikame araç talebime rağmen süreç sadece “verilecek” denilerek oyalama şeklinde ilerlemektedir.

Her gün aramama rağmen yalnızca araç verileceği söylenmekte, somut bir adım atılmamakta ve net bir tarih paylaşılmamaktadır. Özellikle poliçeyi yaptırırken üst segment ve 30 gün ikame araç teminatı için ekstra ücret ödememe rağmen, hizmetin ihtiyaç anında sağlanmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Günlük ulaşımımı sağlamakta zorlanıyorum, iş ve özel hayatımda aksaklıklar yaşıyorum.

Kasko yapılırken ek ücret alınmasına rağmen, hizmet zamanı geldiğinde bu teminatın fiilen sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Hepiyi Sigorta’nın poliçede yer alan yükümlülüğünü yerine getirerek üst segment ikame araç talebimi derhal karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Ayrıca poliçemde açık şekilde yer alan ikame araç teminatının yerine getirilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetim için gerekli olması halinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yapacağımı ve poliçe kapsamında sağlanmayan hizmet nedeniyle doğan tüm haklarımı yasal yollarla talep edeceğimi belirtmek isterim. Yaşanan bu durumun ivedilikle çözülmesini ve ikame aracın tarafıma acilen temin edilmesini bekliyorum.