to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tamiri Ve İkame Aracın 14 Günlük Hakkının İhlali
Hepiyi Sigorta'dan aracımı kasko yaptırdım. Aracımda oluşan hasar için Çorlu Köşkdere'ye aracımı bıraktım. Akabinde ikame araç talep ettim. İlk üç günlük aracı verdiler. Sonra aracı almak istediler, halbuki 14 gün hakkım var! Birer gün birer gün zor bela uzatma yaptık, her gün defalarca arayarak zor bela uzatma yaptırdım! Bununla da bitmedi. Aracı bıraktıktan 10 gün sonra durumu ne diye Köşkdere Çorlu'yu aradığımda hiçbir işlem yapılmadığını, 10 gündür Hepiyi Sigorta'nın eksper göndermesini beklediklerini söylediler! Günlerce Hepiyi Sigorta'yı arayarak güç bela eksper gönderttik. Araç tamir oldu, bu sefer de eksperin dosyayı kapaması için defalarca aradık. Zaten aramasak hiçbir işlem yapmıyorlar. Öyle bekliyorsunuz, aracım bitti mi diye! Hafif bir hasar olan aracım 30 gün oldu, teslim alamadım. Şu an Köşkdere'nin gönderdiği fatura mailini onaylamaları gerekiyor ama arıyorum, yetkili biri yok, not alıyoruz, en kısa zamanda deniyor. Bir hafta olmuş, aracımın işi bitmiş ama ben teslim alamıyorum; neden maili onaylayan yok! Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, bir daha asla sizinle çalışmam!
Gelişme
Hepiyi Sigorta kapsamında kaskom bulunuyor. 1 Aralık 2025 tarihinde hafif bir kaza sonrasında aracımı Köşkdere Çorlu’ya teslim ettim. Bu süreçte sadece 3 gün ikame araç verildi, aslında 14 gün hakkım olmasına rağmen her gün arayarak büyük uğraşla bu süreyi 14 güne zorla uzatabildim.
Yaklaşık 10 gün sonra aracı sormak için Köşkdere Çorlu’yu aradığımda, aracıma henüz başlanmadığını, Hepiyi Sigorta’nın eksper atamadığını öğrendim. Servis, sigortaya mail attıklarını ama dönüş alamadıklarını, telefonda da ulaşamadıklarını söyledi. Ancak biz bizzat aradığımızda sigortaya rahatlıkla ulaştık ve zor bela eksper gönderildi.
Araç tamir edildi, işlem bitti fakat bu kez de dosyanın kapanması için günlerce eksperi arayıp sadece maili Köşkdere’ye attırabilmek için uğraşmak zorunda kaldık. Araç biteli 1 hafta olmasına rağmen faturanın sigortaya sadece birkaç gün sonra maille iletildiği, şu an yalnızca faturayı onaylamaları gerektiği söyleniyor ama kimse dosyayla ilgilenmiyor. Defalarca aramama, “ilgili birime mail attık, not düştük” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aramasak hiçbir işlem yapılmıyor.
Şu anda aracım yaklaşık 1 haftadır Köşkdere’de bekliyor ve faturanın Hepiyi Sigorta tarafından onaylanmaması nedeniyle aracımı teslim alamıyorum. Hem Hepiyi Sigorta’nın hem de Köşkdere Çorlu’nun bu süreçte son derece ilgisiz ve ağır ilerleyen tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hepiyi Sigorta’nın dosyamı acilen sonuçlandırarak ödemeyi onaylamasını ve aracımı derhal teslim alabilmem için sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sn. Miray Ç. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Bir an önce aracımı verin başka bilet istemiyorum yeter artık!
Sn. Miray Ç. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
